Если права вашего ребёнка нарушаются органами опеки, школой, медицинским учреждением или иными чиновниками, Генеральная прокуратура Российской Федерации обязана разобраться. Ниже вы найдёте:

• точный почтовый и электронный адрес приёмной Генпрокуратуры;
• пошаговую инструкцию по подаче жалобы (бумажной и онлайн);
• образец текста, который вы можете адаптировать под свою ситуацию;
• список документов-подтверждений, которые увеличат шансы на положительный результат.

Куда именно отправлять жалобу

Почтовый адрес

125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а, Генеральная прокуратура Российской Федерации.
Укажите на конверте: «В приёмную Генерального прокурора Российской Федерации».

Электронная приёмная

Официальный портал: https://ep.genproc.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).

Личный приём

• Запись на очный приём: +7 (495) -87-56-56 (справочная).
• Предварительно подготовьте паспорт и доверенность, если обращаетесь за ребёнка.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства:
   • копии приказов опеки, судебных решений, актов обследования жилища;
   • медицинские заключения, переписка с чиновниками (e-mail, мессенджеры);
   • фото- и видеофиксация нарушений (если это не противоречит 152-ФЗ).
2. Составьте жалобу (см. образец в разделе 3).
3. Выберите способ подачи:
   • Почта РФ – заказное письмо с уведомлением о вручении;
   • Онлайн – через электронную подпись (ЭЦП) на ep.genproc.gov.ru;
   • Через МФЦ – в некоторых регионах МФЦ принимает документы для прокуратуры.
4. Отслеживайте статус:
   • на почте оставляют трек-номер;
   • в онлайн-кабинете приходит уведомление о регистрации и сроках (30 дней на первоначальное рассмотрение).

Образец текста жалобы

ВНИМАНИЕ: замените выделенные курсивом фрагменты на свои данные.

Генеральному прокурору Российской Федерации
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей по адресу: г. Краснодар, ул. Ленина, 10, кв. 45,
тел. ###-###-####,
e-mail: marina@mail.ru

ЖАЛОБА
о нарушении прав ребёнка Ивановой (Иванова) Дарьи, г. р.

15 марта 2026 г. отдел опеки и попечительства Центрального района г. Краснодара вынес постановление № 123/26-оп о помещении моей дочери в социальный приют № 5 якобы из-за «неблагополучных условий». 



Нарушения:
Акт обследования жилища составлен без моего участия и подписи (ст. 55 СК РФ).
Решение не высылалось мне в течение 3 дней, как того требует ч. 4 ст. 77 СК РФ.
В приюте ребёнку не обеспечены условия для продолжения обучения в общеобразовательной школе (нарушены п. 5 ст. 54 Конституции РФ и ст. 43 СК РФ).

Прилагаю:
копия постановления № 123/26-оп;
акт обследования от ;
справка из школы № 25 об отсутствии Дарьи на занятиях с ;
фотографии квартиры, подтверждающие благополучные условия.

Прошу:
- провести прокурорскую проверку законности действий отдела опеки;
- отменить постановление № 123/26-оп;
- вернуть ребёнка в семью;
- привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

23 апреля 2026 г. Подпись ______________ /Иванова М.С./

Что делать после отправки

• Срок рассмотрения: 30 дней (может продлеваться до 60 при необходимости дополнительных проверок).
• Возможные итоги:
  1. Вынесение представления об устранении нарушений.
  2. Возбуждение дисциплинарного производства в отношении чиновника.
  3. Направление материалов в суд (если нарушение криминального характера).
• Не согласны с ответом? Подайте жалобу вышестоящему прокурору или обращайтесь в суд.

Полезные контакты и сервисы

Частые ошибки родителей

1. Отсутствие доказательств. Всё, что можно заверить нотариально, заверьте.
2. Эмоциональные обвинения без ссылок на закон. Пишите сухо, по статьям СК РФ, Конституции РФ.
3. Нарушение сроков. Если вы подаёте в суд, не пропустите 3 месяца с момента нарушения (ст. 256.5 ГПК РФ).