Зачем жаловаться на директора школы?

Директор школы несёт ответственность за:

• соблюдение законов об образовании;
• финансовую дисциплину;
• создание безопасной образовательной среды;
• реализацию прав учащихся и педагогов.

Если вы столкнулись с:

• незаконными поборами,
• нарушением приёма в школу,
• пренебрежением к безопасности ребёнка,
• давлением на учителей или родителей,

— вы имеете право и обязаны обратиться в компетентные органы.

Кто может подать жалобу?

Заявителями могут быть:

• родители (законные представители) несовершеннолетнего ученика;
• учителя и иной педагогический персонал;
• ученики старше 14 лет при наличии письменного согласия родителей;
• коллективные жалобы — от инициативной группы родителей или педагогов.

Первый шаг: попытайтесь решить внутри школы

Перед внешней жалобой:

1. Запишитесь на приём к директору и зафиксируйте разговор (дата, время, краткая суть).
2. Если директор отказывается встречаться, отправьте письменное обращение с «уведомлением о вручении» или через электронную приёмную школы.
3. Сохраняйте копии всех документов, чеков, фотографий, переписки.

Куда обращаться в Находке: адреса, телефоны, сайты

Управление образования администрации Находкинского городского округа

Адрес: г. Находка, ул. Ленина, 7
Телефон: +7 (4236) -5-61-11
Email: obr@nahodka-city.ru
Официальный сайт: nahodka-city.ru/obrazovanie
График приёма граждан: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи).

Отдел государственного надзора Приморского края в сфере образования (РООНО)

Адрес: г. Владивосток, ул. Светланская, 22 (для почтового обращения)
Телефон «горячей линии»: 8 (800) -50-31-11 (звонок бесплатный)
Онлайн-обращение: obrnadzor.gov.ru/priemnaya

Прокуратура Находкинского района

Адрес: г. Находка, ул. Володарского, 1
Телефон доверия: +7 (4236) -6-92-02
Приём граждан: понедельник и среда с 15:00 до 18:00
Онлайн-жалоба: vladivostok.prokuratura.gov.ru

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)

Официальный портал: obrnadzor.gov.ru

«Горячие линии»

• Министерство просвещения РФ: 8 (800) -00-91-00
• ГИБДД (если жалоба касается безопасности дорожного движения вблизи школы): 102 или +7 (4236) -5-03-33

Как подать жалобу: пошаговая инструкция

Шаг 1. Выберите форму

• Устное обращение — на личном приёме (фиксируйте в журнале входящих обращений).
• Письменное заявление — бумажное или электронное.
• Анонимное сообщение — допускается, но не даёт права на официальный ответ.

Шаг 2. Подготовьте пакет документов

• Жалоба в 2 экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о приёме).
• Копии документов: чеки, приказы, фото/видео, переписка.
• Паспорт заявителя (при личном визите).
• Свидетельство о рождении ребёнка или иной документ, подтверждающий родство.

Шаг 3. Укажите в жалобе обязательные реквизиты

1. Наименование органа, в который адресуется жалоба.
2. ФИО, адрес, телефон заявителя.
3. ФИО директора школы и её полное наименование.
4. Изложение сути: факты, даты, доказательства.
5. Требование (провести проверку, восстановить нарушенные права и т.д.).
6. Подпись и дата.

Образец жалобы

В Управление образования администрации Находкинского городского округа
от Ивановой Ольги Николаевны,
проживающей: г. Находка, ул. Морская, 12, кв. 45,
тел. +7 -99 000-00-00

ЖАЛОБА

на действия директора МАОУ «СОШ № 17» г. Находки Петрова А.А.

В течение 2025–2026 учебного года директор Петров А.А. систематически требует от родителей денежные средства на «ремонт классов» без предоставления официальных кассовых чеков. 15 апреля 2026 г. на классном собрании было озвучено, что каждая семья должна «добровольно» перечислить 2 000 р. на покраску стен. Отказавшиеся подвергаются моральному давлению со стороны классного руководителя.

Прошу:
Провести внеплановую финансово-хозяйственную проверку деятельности директора Петрова А;А.
Обязать школу прекратить незаконные сборы денег с родителей учащихся.
Проинформировать меня о результатах проверки в установленный законом срок.

Приложения:
Скриншоты переписки в мессенджере класса (2 листа).
Аудиозапись классного собрания от (флеш-накопитель).

                                           
Подпись: __________ /Иванова О.Н./

Сроки рассмотрения

• 30 дней — стандартный срок по Федеральному закону № 59-ФЗ;
• 15 дней — если жалоба касается незаконного отказа в приёме в школу;
• 60 дней — при проведении сложной проверки (с уведомлением заявителя).

Что делать, если жалобу оставили без движения

1. Получите письменный отказ и мотивировку.
2. В течение 10 дней обжалуйте в прокуратуру или в суд.
3. Используйте электронную подпись для обращений на портал «Госуслуги» (услуга «Подать жалобу на действия образовательной организации»).

Полезные советы

• Не угрожайте директору — это может быть расценено как вымогательство.
• Объединяйтесь с другими родителями: коллективная жалоба имеет больший вес.
• Фиксируйте все факты: сохраняйте чеки, фото, аудио/видео.
• Используйте анонимные каналы (например, краевой портал «Добродел»), если боитесь давления на ребёнка.

Чек-лист перед отправкой

✅ Дата и подпись стоят?
✅ Есть 2 экземпляра?
✅ Приложены доказательства?
✅ Указан точный адрес и контактный телефон?
✅ Сохранён скрин/фото отправки онлайн-формы?

Ответственность директора

По ст. 5.57 КоАП РФ:

• штраф до 50 000 р. за незаконные сборы денег;
• дисквалификация до 1 года за повторное нарушение;
• увольнение по решению суда при наличии дисциплинарного проступка.

Важно: если вам угрожают или давят, немедленно обращайтесь в полицию (102) и прокуратуру.

Актуально на . Проверяйте контакты на официальных сайтах перед визитом.