Каждый ребенок имеет право на качественную и своевременную медицинскую помощь, а родители, на уважительное, профессиональное и открытое обращение со стороны врачей и медперсонала. В Ликино-Дулево детей обслуживает детская поликлиника ГБУЗ МО «Ликинская городская больница» по адресу ул. Октябрьская, 55. Ниже, подробная инструкция, как быстро и законно защитить права ребенка, если они были нарушены в этой поликлинике или любом другом медицинском учреждении города.

Какие права ребенка могут быть нарушены в поликлинике

• Право на получение медицинской помощи без очереди, если ребенку плохо.
• Право на бесплатную медицину по ОМС.
• Право на конфиденциальность и сохранность медицинской тайны.
• Право на информированное согласие родителей перед любыми манипуляциями.
• Право на консультацию в сроки, установленные стандартами.

Детская поликлиника в Ликино-Дулево: контакты и режим работы

Адрес: Московская обл., г. Ликино-Дулево, ул. Октябрьская, 55.
Регистратура: +7 (496) -11-XX-XX (уточните на likin-hospital.ru, официальный сайт).
График работы:

• Пн–Пт: 08:00–19:00

• Сб: 09:00–15:00

• Вс: выходной (дневное дежурное отделение).

Возможные ситуации нарушений и что делать

Отказ в приёме без направления или страхового полиса

Если в регистратуре требуют «обязательное» направление или отказывают из-за отсутствия полиса (а у вас есть временное свидетельство), делайте следующее:

1. Требуйте письменный отказ под роспись заведующей регистратурой.
2. Фиксируйте фото/видео нарушения (только общественные зоны).
3. Направляйте жалобу в страховую компанию и в Минздрав МО (раздел «Контроль качества» на 51.minzdrav.gov.ru).

Долгое ожидание или нарушение очереди

С 2025 г. в детских поликлиниках Подмосковья действует электронная очередь. Если ваш ребенок оформлен в Ликино-Дулево, но вы стоите часами, используйте:

• Госуслуги → Здоровье → Запись к врачу (выберите «ОМС» и «Детская поликлиника Ликинская ГБ»).
• QR-коды на стендах: сканируйте код, выбирайте специалиста и время.
• Телеграм-бот @likin_queue_bot (если есть официальный).

Грубое обращение или ошибки врача

Если педиатр допустил грубость или ошибку:

1. Сохраняйте все выписки и рецепты.
2. Просите копию медицинской карты (форма 025/у-04).
3. Получите второе мнение у независимого специалиста (клиника МЕД-Л на ул. Мира, 11 или Орехово-Зуевская ОКБ).
4. Оформляйте жалобу (см. раздел 4).

Пошаговая инструкция: как подать жалобу на поликлинику

Шаг 1. Соберите доказательства

• Фото/скрины талонов, очередей, экранов с электронной регистратурой.
• Аудиозапись разговора (если уведомили собеседника).
• Заверенные копии медкарт и выписки.

Шаг 2. Составьте жалобу

Обязательные пункты:

1. ФИО ребенка, дата рождения, адрес регистрации.
2. ФИО врача или сотрудника, дата и время инцидента.
3. Краткое описание нарушения.
4. Ссылка на статью закона: ст. 19.1 ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья».
5. Требование (провести проверку, извиниться, привлечь к дисциплинарной ответственности).

Шаг 3. Куда отправлять

Шаг 4. Образец жалобы

<br /> И.И. Ивановой, заведующей детской поликлиникой ГБУЗ МО «Ликинская ГБ»<br /> от Скокиной Е.Н., проживающей: 142672, г. Ликино-Дулево, ул. Ленина, 12,<br /> тел. +7 -XX XXX-XX-XX</p> <p>ЖАЛОБА</p> <p>29 марта 2026 г. в 14:30 врач-педиатр Владимирова З.П. в каб. 14 отказалась осматривать мою дочь Гришину А.Ф., г.р., в связи с отсутствием полиса, хотя временное свидетельство № 123456 действительно. В результате ребенок не получил медицинскую помощь при температуре 39 °С.</p> <p>Прошу:<br /> Провести служебную проверку.<br /> Предоставить письменное объяснение.<br /> Принять меры дисциплинарного воздействия.<br /> Обеспечить право ребенка на первичную медико-санитарную помощь.<br /> Приложения: 1) копия временного свидетельства ОМС, 2) фото экрана регистратуры.</p> <p>

Как получить детские пособия, если поликлиника не выдает справки

Для оформления выплаты «от 3 до 7 лет» (в 2026 г. — 100 % прожиточного минимума, ≈ 16 200 ₽) нужна справка о посещении поликлиники. Если поликлиника затягивает:

1. Запишитесь на приём через Госуслуги → Детские пособия → Справка 070/у-04.
2. Получите выписку через личный кабинет на uslugi.mosreg.ru.
3. Если справку не выдают, жалуйтесь в Минтруд МО: +7 -95 123-45-67, detpos@mosreg.ru.

Куда ещё можно обратиться за помощью

• Детский омбудсмен МО: бесплатная горячая линия ###-###-####.
• Общественная палата Ликино-Дулёво: ул. Мира, 2, каб. 7.
• Бесплатная юридическая консультация по адресу: ул. Калинина, 7 (каб. 115) — вторник и четверг, 15:00–17:00.

Памятка для родителей «5 правил на приёме»

1. Приходите за 10 минут до времени записи, снижает стресс ребенку.
2. Всегда берите с собой паспорт, СНИЛС, полис ОМС и свидетельство о рождении.
3. Фиксируйте время захода к врачу и время выхода — пригодится для жалобы.
4. Не подписывайтесь на процедуры без объяснения, требуйте информированного согласия.
5. Если спор — просите письменное объяснение и делайте копии для себя.

Запомните: любая жалоба должна быть спокойной, фактической и подкреплена документами. В Ликино-Дулево действует принцип «одного окна» — вы имеете право решить вопрос за 30 дней, не прибегая к судам. Защитите права своего ребенка уже сегодня!