С 2023 года в России работает единая федеральная горячая линия ###-###-####‚ куда могут обратиться дети‚ подростки‚ родители и педагоги в любой ситуации‚ связанной с буллингом (травлей‚ систематическим издевательством). Звонок бесплатный со всех операторов РФ‚ гарантируется полная анонимность.
Как работает служба
- Регистрация обращения. Оператор фиксирует основные сведения: возраст ребенка‚ характер травли‚ место происшествия (школа‚ секция‚ соцсети).
- Первичная консультация. Специалисты-волонтёры и квалифицированные психологи помогают снизить тревогу‚ составить план действий.
- Переключение к эксперту. При необходимости звонок переводят к юристу или клиническому психологу Травли.NET‚ которые:
- оценивают признаки преступления (ст. 151 УК РФ «Побои»‚ ст. 110 УК РФ «Доведение до самоубийства»);
- дают рекомендации по сбору доказательств;
- ориентируют‚ как подать заявление в полицию или в орган опеки.
- Долгосрочное сопровождение. За 4 года работы линии психологи и юристы провели более 100 000 консультаций‚ около 30 % случаев закрываются только после нескольких месяцев сопровождения семьи.
Нововведения в 2025 г.
Руководитель проекта Мария Афонина объявила о запуске ряда улучшений:
- Круглосуточный чат-бот в Telegram и WhatsApp для подростков‚ которым сложно говорить голосом.
- Мобильное приложение «Травли.NET SOS» с функцией «Паник-кнопка»: одно нажатие — и звонок с геолокацией поступает на линию.
- Интеграция с Экстренной психологической помощью МЧС России (тел. 8 800 2000 122). Теперь‚ если ребёнок находится в критическом состоянии (угроза самоубийства)‚ оператор может соединить его с дежурным психологом МЧС в течение 30 секунд.
Когда звонить
Звоните немедленно‚ если:
- ребёнок регулярно приходит из школы с расцарапанными руками‚ испорченными вещами;
- в соцсетях распространяют его фотографии с оскорблениями;
- подросток говорит фразы «я лучше не приду»‚ «меня никто не понимает»;
- вы заметили резкое падение успеваемости и тревожный сон.
Не нужно ждать «пока само рассосётся»:
опыт показывает‚ что чем раньше вмешивается взрослый‚ тем выше шанс остановить травлю без серьёзных последствий. Как подготовиться к звонку
- Запишите факты: даты‚ имена свидетелей‚ переписки в мессенджерах и соцсетях.
- Сохраните доказательства: скриншоты‚ фотографии порчи имущества‚ аудиозаписи угроз.
- Подготовьте список вопросов: «Как подать заявление в полицию?»‚ «Можно ли перевести ребёнка в другую школу?»‚ «Какие права у родителей?».
Дополнительные ресурсы
| Организация | Телефон / сайт | Часы работы |
|---|---|---|
| Детский телефон доверия | 8 800 2000 122 | круглосуточно |
| Экстренная психпомощь МЧС | ###-###-#### | круглосуточно |
| Травли.NET | травли.нет | чат 24/7‚ звонки будни 9:00–21:00 |
Как помочь ребёнку до звонка
Выслушайте без оценки. Не говорите «Пустяки!» или «Надо было самому дать сдачи». Фраза «Я рядом‚ я тебе верю» снижает уровень стресса на 30 %.
Не настаивайте на разборках «лицом к лицу». Это может спровоцировать новую волну травли.
Согласуйте план: «Мы позвоним на линию завтра в 18:00‚ и я буду рядом».
Всероссийская горячая линия ###-###-####, это быстрая‚ анонимная и экспертная помощь‚ когда страдает ребёнок. Чем раньше вы нажмете кнопку вызова‚ тем меньше психологических рубцов останется у подростка на всю жизнь.
Помните: буллинг, это не «часть взросления»‚ а преступление‚ которое может и должно быть остановлено.