МЧС России (Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий) осуществляет широкую сеть центров
Государственной инспекции по чрезвычайным ситуациям (ГИМС) и специализированных пунктов психологической и социальной помощи,
ориентированных на детей и их семьи. Ниже собраны актуальные телефонные номера, электронные адреса и адреса
главных пунктов поддержки, а также рекомендации, как правильно пользоваться этими ресурсами.

Национальная горячая линия «117» – помощь семьям и детям

С 2024 года в рамках социально‑значимого проекта, инициированного Главой МЧС России Владимиром Пучковым совместно с Уполномоченной по правам ребёнка Анной Кузнецовой, запущена
национальная телефонная линия 117. Звонок по этому номеру бесплатный, круглосуточный и предназначен для:

• оказания психологической поддержки в экстремальных и стрессовых ситуациях;
• получения консультаций по вопросам безопасности детей в чрезвычайных ситуациях;
• сообщения о фактах жестокого обращения с детьми и их семьей.

Как звонить: набирайте 117 с любого мобильного или стационарного телефона России. Оператор ответит в течение 30 секунд и направит звонок к соответствующему региональному центру.

Региональные центры помощи детям (ГИМС)

В каждом субъекте РФ функционирует центр ГИМС, где работают специалисты по детской безопасности, первой помощи и психологической поддержке. Ниже – контактные данные некоторых из них.

Полный список всех региональных подразделений можно найти на официальном сайте МЧС России в разделе «Контакты ГУ МЧС России по субъектам РФ»;

Круглосуточные телефоны психологической помощи детям

• Горячая линия социально‑психологической помощи детям и семьям мигрантов – 8 (499) -01‑59‑47.
  Работает 24/7, предоставляет консультацию психологов, специалистов по адаптации и правовой помощи.
• Интернет‑служба центра экстренной психологической помощи МЧС России – 8 (499) -16‑50‑50.
  Приём звонков круглосуточно; доступна также онлайн‑чат на портале psyhelp.mchs.gov.ru.

Как оформить помощь через Госуслуги

Для получения официальных документов (например, справки о полученной психологической помощи) можно воспользоваться государственной системой Госуслуги:

1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
2. В разделе «Государственные услуги» выберите «Помощь детям в чрезвычайных ситуациях».
3. Заполните форму заявки, указав тип обращения (первичная психологическая поддержка, медицинская помощь, социальная защита).
4. Прикрепите необходимые документы (паспорт ребёнка, справка о месте жительства, при необходимости – выписку из медкарты).
5. Отправьте заявку и дождитесь подтверждения от вашего регионального центра ГИМС.

После одобрения вам будет назначена встреча с сотрудником центра или предоставлен онлайн‑консультационный сеанс.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я звонить на «117», если ребёнок пострадал в результате природного ЧС?

Да. Номер «117» предназначен для любой экстренной ситуации, в т.ч. стихийных бедствий. Оператор передаст ваш звонок в ближайший региональный центр, где вам окажут необходимую помощь.

Нужно ли платить за консультацию психолога?

Все услуги, предоставляемые через национальную линию «117» и региональные центры МЧС, являются бесплатными для граждан РФ.

Какие документы нужны для получения социальной помощи?

Обычно требуется паспорт ребёнка, подтверждение места жительства (свидетельство о регистрации), а также справка о происшествии (если есть). В некоторых случаях могут потребоваться медицинские выписки.

Как быстро я получу ответ от центра?

Круглосуточные линии отвечают в течение 30 секунд, а при обращении через портал Госуслуги – в течение 3‑5 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЧС России
• Контакты всех региональных центров
• Детский фонд ООН (ЮНИСЕФ) – международные ресурсы помощи детям
• Госуслуги – оформление заявок онлайн

Сеть центров помощи детям при МЧС России – это комплексная система, объединяющая медицинскую, психологическую и социальную поддержку в любой чрезвычайной ситуации. Благодаря национальной линии «117», региональным пунктам ГИМС и специализированным горячим линиям родители и опекуны могут получить квалифицированную помощь быстро и бесплатно.

Не забывайте сохранять номера телефонов в надёжном месте, а при возникновении любой угрозы для ребёнка сразу же обращайтесь за помощью – каждый звонок может спасти жизнь.