Актуально на 23 апреля 2026 года

В экстренных ситуациях, связанных с защитой прав ребёнка, вопросами опеки и попечительства, важно знать, куда звонить в первую очередь. Ниже собрана подборка ключевых контактов органов опеки и смежных служб Самарской области, которые работают круглосуточно или имеют горячие линии.

Единая служба экстренной помощи

• 112 – с мобильного телефона (вызов единой службы спасения).
• 103 – скорая медицинская помощь для детей и взрослых.
• 8 (846) -76-03-03 – неотложная медицинская помощь Министерства здравоохранения Самарской области.

Департамент опеки, попечительства и социальной поддержки Администрации городского округа Самара

Контакты центрального аппарата для экстренных обращений:

• Адрес: 443099, г. Самара, ул. Куйбышева, 44
• Телефон «горячей линии»: 8 (846) -32-24-49
• Часы приёма: второй и четвёртый четверг месяца с 9:00 до 17:00 (без перерыва)

Центр обеспечения мер социальной поддержки населения (МКУ г.о. Самара)

Обеспечивает срочные социальные выплаты, оформление опеки/попечительства в кратчайшие сроки.

• Бесплатная горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
• Дополнительный телефон: 8 (846) -50-02-59

Отдел опеки и попечительства Ленинского и Самарского районов

• Адрес: 443112, г. Самара, Банковский переулок, 1
• Телефоны:
  • 8 (846) -50-02-59 – приёмная
  • 8 (846) -50-49-60 – дежурный специалист по экстренным вопросам
  • 8 (846) -50-54-28 – факс/резерв
• Режим работы: будни 8:00–17:00, обед 12:00–12:48

Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области

Координация всех районных органов опеки, разъяснение законодательства.

• Телефон доверия: 8 (846) -33-44-00
• Электронная приёмная: https://minsoc.samregion.ru

Детские оздоровительные лагеря и круглосуточные учреждения

Если ребёнок нуждается в срочном размещении:

• МАУ «Волжанка» – 8 (846) -50-02-59 (перенаправление на дежурного)
• ДОЛ «Волжский Артек» – 8 (846) -50-54-28

Как действовать в экстренной ситуации

1. Оцените угрозу жизни/здоровью ребёнка.
   
   Если есть прямая угроза – звоните 112 и/или 103.
2. Зафиксируйте факты: фото, аудио, свидетельства.
3. Срочно сообщите в орган опеки:
   
   • В рабочее время – по телефонам районных отделов.
   • В нерабочее – через ###-###-#### или 8 (846) -32-24-49.
4. Запишите номер входящего обращения и имя дежурного для дальнейшего отслеживания.

Электронные ресурсы для быстрой связи

• Официальный сайт Департамента опеки г.о. Самара:
  
  https://samaracity.ru → раздел «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство»
• Группа VK Департамента опеки:
  
  https://vk.com/samop – круглосуточная обратная связь через личные сообщения
• Госуслуги РФ:
  
  В разделе «Семья и дети» можно подать электронное заявление о нарушениях прав ребёнка.

Информационная памятка для сохранения в телефоне

Помните: чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем оперативнее органы опеки смогут защитить права и безопасность ребёнка. Сохраните эти номера в контактах своего телефона и делитесь ими с близкими!