Номера телефонов региональных центров Пенсионного фонда России (ПФР)
для вопросов по использованию личного кабинета (МК)

Если вы хотите получить консультацию по работе с личным кабинетом ПФР (иногда его называют
«мобильный кабинет» или «МК»), вам не обязательно лично посещать отделение.
Большинство вопросов можно решить по телефону горячей линии или регионального контакт‑центра.
Ниже собраны актуальные номера, режимы работы и полезные рекомендации по звонкам.

Единый федеральный номер горячей линии ПФР

• 8 800 100‑00‑01 – бесплатный для всех регионов России.
  Звонок принимается круглосуточно (24 часа/сутки, 7 дней в неделю).
  По этому номеру вы можете задать любые вопросы, связанные с личным кабинетом:
  • регистрация и активация аккаунта;
  • восстановление пароля;
  • передача и проверка данных о страховом стаже;
  • получение выписок и справок через онлайн‑сервис.

Региональные контакт‑центры ПФР

Для более оперативного решения вопросов, связанных с особенностями вашего региона,
рекомендуется обращаться в региональный центр. Ниже, номера и графики работы
крупнейших регионов, включая Москву и Московскую область.

Москва и Московская область

Санкт‑Петербург и Ленинградская область

• 8‑800‑100‑00‑01 – федеральный бесплатный номер (круглосуточно). При звонке уточняйте, что ваш вопрос относится к «Личному кабинету ПФР».
• 8‑800‑301‑89‑20 – альтернативный федеральный номер.
• 8‑800‑600‑00‑00 – региональный контакт‑центр для Санкт‑Петербурга.
• Для уточнения адресов и дополнительных телефонных линий рекомендуется зайти на официальный сайт ПФР и выбрать ваш регион в разделе «Контакты».

Примерные номера для других регионов (по состоянию на 22 апреля 2026)

Ниже – небольшая выборка телефонных линий региональных центров, которые часто упоминаются в публичных источниках.
Полный перечень можно найти на официальном сайте ПФР в разделе «Контакты» → «Региональные отделения».

• Краснодарский край – 8‑800‑100‑00‑01 (федеральный) и 8‑800‑600‑00‑00 (региональный).
• Свердловская область – 8‑800‑100‑00‑01 и 8‑800‑600‑00‑00.
• Татарстан – 8‑800‑100‑00‑01, 8‑800‑301‑89‑20, 8‑800‑600‑00‑00.
• Новосибирская область – 8‑800‑100‑00‑01, 8‑800‑600‑00‑00.

Как правильно формулировать запрос по телефону

1. Подготовьте необходимые данные: номер страхового свидетельства (СНИЛС), ИНН, ФИО полностью, дату рождения.
2. Уточните цель обращения: «регистрация в личном кабинете», «восстановление пароля», «получить выписку о страховых взносах», «записаться на прием к консультанту ПФР».
3. Запишите номер заявки, который оператор вам предоставит. Это ускорит дальнейшее взаимодействие.
4. Если требуется подтверждение личности, будьте готовы назвать последние 4 цифры СНИЛС и ответить на контрольные вопросы.

Что делать, если телефон не отвечает

• Проверьте, что вы набираете полный номер (включая код 8‑800 для бесплатных линий).
• Попробуйте позвонить в другое время: пик звонков обычно в 10:00‑12:00 и 15:00‑17:00.
• Если проблема сохраняется, используйте онлайн‑чат на сайте ПФР или отправьте запрос через Госуслуги.

Контактные данные в электронном виде

Для тех, кто предпочитает писать, а не звонить, ПФР предлагает:

• Электронную почту info@pfrf.ru – ответы в течение 2‑3 рабочих дней.
• Форму обратной связи на официальном сайте: https://www.pfrf.ru/contacts.
• Социальные сети ПФР (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram) – часто публикуют ответы на типовые вопросы.

Для решения вопросов, связанных с личным кабинетом ПФР (МК), достаточно позвонить по одному из следующих номеров:

• 8 800 100‑00‑01 – федеральный бесплатный номер, круглосуточно.
• 8 800 301‑89‑20 – альтернативный федеральный номер.
• 8 800 600‑00‑00 – региональный контакт‑центр (работает в часы работы отделений).
• Для Москвы и Московской области – 8 (812) -67‑90‑15 и специальные номера 8‑498‑568‑80‑42, 8‑499‑190‑98‑10 для записи на прием.

Помните, что подготовка личных данных и чёткое формулирование запроса ускорит процесс получения нужной информации.

Дата публикации: