Актуальность вопроса: защита прав ребёнка в Еврейской автономной области (ЕАО) — это приоритет государственной политики, поэтому знать, когда и как можно обратиться к Уполномоченному, важно родителям, педагогам и самим детям.
Контактные данные Уполномоченного по правам ребёнка в ЕАО
Ф. И. О.: Савченко Галина Викторовна
Адрес: 679015, г. Биробиджан, ул. Ленина, 20 (здание Правительства ЕАО, 4 этаж, каб. 406)
Телефон: 8 (42622) —20-89 — горячая линия
E-mail: deti@eao.ru
Официальный сайт: https://eao.ru/childombudsman
График личного приёма граждан
- Вторник: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Четверг: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
Важно: приём ведётся только по предварительной записи. Запись осуществляется:
- по телефону (42622) —20-89;
- через электронную форму на сайте;
- лично через секретариат (каб. 405).
Приём в выездном режиме
Раз в месяц Уполномоченный проводит выездные приёмы в районных центрах ЕАО:
- 1-я неделя месяца — п. Ленинское (администрация района, каб. 12)
- 2-я неделя — п. Облучье (МФЦ)
- 3-я неделя, р. п. Смидович (ДК «Юбилейный»)
- 4-я неделя — пос. Валдгейм (Центральная библиотека)
Дистанционные формы обращения
- Электронная приёмная: форма обратной связи на сайте (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 -14 800-20-89 (текст, фото, видео)
- Почта России: 679015, г. Биробиджан, ул. Ленина, 20, Уполномоченному по правам ребёнка
Необходимые документы для личного приёма
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
Документы, подтверждающие полномочия представителя ребёнка (свидетельство о рождении, доверенность, опекунское удостоверение).
Материалы, отражающие суть вопроса (справки, фото, переписка и пр.).
Примерное время рассмотрения обращений
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Устное (горячая линия) | в течение 1 рабочего дня (консультация) |
| Письменное | 30 календарных дней |
| Сложное или требующее проверки | до 60 календарных дней (с уведомлением) |
COVID-19 и меры безопасности
Филиал «Горячей линии» работает в режиме 24/7. Личные приёмы проводятся при соблюдении масочного режима, социальной дистанции и санитарной обработки помещений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём онлайн?
Да, через сайт в разделе «Запись на приём». - Как быстро ответят на электронное обращение?
Обычно в течение 3-х рабочих дней. - Берут ли на приёме несовершеннолетних без родителей?
Да, если ребёнку исполнилось 14 лет и он обращается по вопросу, затрагивающего его права.
Памятка: если вопрос требует срочного вмешательства (например, угроза жизни ребёнка), звоните 112 или на горячую линию (42622) —20-89 круглосуточно.