Каждый ребёнок имеет право на заботу, тепло семьи и полноценную защиту государства. В Санкт-Петербурге создана специализированная горячая линия, через которую можно получить квалифицированную помощь по всем вопросам опеки и попечительства над детьми, оставшимися без родительского попечения. Ниже — самая свежая и подробная информация на 23 апреля 2026 года.
Зачем нужна горячая линия?
Горячая линия:
- работает круглосуточно и без выходных;
- обслуживает звонки на 7 языков, включая русский и английский;
- соединяет заявителя напрямую с специалистами Комитета по социальной политике и опекунскими органами районов;
- даёт возможность анонимно задать вопрос и получить юридически верный ответ.
Какие вопросы решают по телефону?
- Оформление опеки или попечительства — какие документы нужны, сроки, этапы.
- Права и обязанности опекуна/приёмной семьи — пособия, льготы, жильё.
- Расторжение опеки — добровольное и по решению суда.
- Поиск детей для усыновления — база данных «Национального банка данных о детях-сиротах».
- Поддержка в кризисе — если ребёнку угрожает опасность, семья распалась, появились бытовые проблемы.
- Психологическая помощь — консультации психологов по телефону или запись на очный приём.
Контакты горячей линии
| Тип связи | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Единый федеральный номер | 8-800-200-0-345 | 24/7 |
| Санкт-Петербургский короткий | 004 (с городского) | 24/7 |
| WhatsApp / Telegram | ###-###-#### | 09:00–21:00 |
| Электронная почта | opg-spb@gov.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
Дополнительные сервисы онлайн
Для удобства горожан в 2026 году запущен цифровой портал «Опека Петербурга»:
- Личный кабинет опекуна, подача заявлений онлайн, отслеживание статуса документов.
- Видеосвязь с юристом, по будням с 10:00 до 17:00 по предварительной записи.
- Мобильное приложение «Дети Петербурга» (iOS/Android) — пуш-уведомления о новых поступлениях детей в реестр сирот.
Как подготовиться к звонку?
Перед обращением желательно иметь при себе:
- СНИЛС или номер полиса ОМС ребёнка.
- Выписку из ЕГРН или договор соцнайма (если касается жилищного вопроса).
- Судебные решения/актовые записи (если идёт оформление опеки).
Частые вопросы и краткие ответы
Можно ли взять ребёнка временно на каникулы?
Да. Это называется семейное временное пребывание. Срок — до 90 дней, оформляется у участкового специалиста опеки за 1 рабочий день.
Выплачивается ли пособие приёмному родителю в 2026 году?
Да. 12 450 ₽ ежемесячно на одного ребёнка + компенсация ЖКХ 50 %. При усыновлении ребёнка-инвалида доплата +4 500 ₽.
Можно ли отказаться от опеки, если здоровье ухудшилось?
Можно. Подайте заявление в районный орган опеки, приложите медицинское заключение. Решение выносится в течение 30 дней.
Где получить очную консультацию?
| Адрес | Район | Режим работы |
|---|---|---|
| ул. Социалистическая, 24–26 | Центральный | пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 |
| пр. Энгельса, 154 | Калининский | пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00 |
| ул. Маршала Казакова, 8 | Фрунзенский | пн–пт 09:00–18:00 (без обеда) |
Полезные телефоны партнёров
- МЧС — 112 (экстренная помощь детям).
- Детский телефон доверия, 8-800-2000-122 (для самих детей).
- Благотворительный фонд «Верим в чудо» — ###-###-#### (юристы-волонтёры).
Горячая линия по вопросам опеки детей-сирот в Санкт-Петербурге — это связующее звено между государством, ребёнком и семьёй. Не откладывайте обращение: ваш звонок может изменить чью-то жизнь к лучшему уже сегодня.
Запомните главное: единый номер 8-800-200-0-345 работает круглосуточно и бесплатно с любого оператора РФ и из любой точки мира.