В 2026 году город Ульяновск продолжает активную цифровизацию всех сфер жизни, особенно важной стала онлайн-система обращений граждан в сфере образования. Электронные сервисы позволяют родителям, учащимся, педагогам и иностранным гражданам решать вопросы без личного визита в учреждение. Ниже — подробная инструкция и актуальные изменения.
Где и как отправить онлайн-обращение?
Губернатору и Правительству Ульяновской области
Начиная с 30 марта 2026 года изменился порядок приёма электронных обращений в ОГКУ «Правительство для граждан»:
- теперь все обращения в форме электронного документа направляются через единый портал gosuslugi.ru;
- срок регистрации — 3 рабочих дня, полный ответ, 30 календарных дней, если тематика не относится к срочным вопросам жизнеобеспечения;
- ежемесячно публикуются отчёты о количестве обращений и их статусе.
Администрация города Ульяновска
Для вопросов, относящихся именно к компетенции мэрии, действует:
- официальный сайт ulmeria.ru → раздел «Обращения граждан»;
- мобильное приложение «Электронный Ульяновск» (доступно в App Store и Google Play);
- электронная почта: info@ulmeria.ru (тема письма должна начинаться со слова «Обращение»).
Управление образования Ульяновска
Контактная информация
- Адрес: г. Ульяновск, ул. Спасская, 14;
- Телефон горячей линии: 8 (8422) -4-55-66 (многоканальный);
- Режим работы:
- понедельник–четверг: 08:30–17:30;
- пятница: 08:30–16:15;
- обед: 12:00–12:45;
- выходные и праздничные дни — согласно производственному календарю.
Какие вопросы можно решить онлайн
Через личный кабинет на education.ulmeria.ru доступны:
- первичная регистрация ребёнка в детский сад (электронная очередь);
- подача заявлений на компенсацию платы за детский сад;
- запись на тестирование иностранных граждан по русскому языку, истории и основам законодательства РФ;
- запись к психологу и логопеду МАДОУ;
- приём обращений по вопросам школьного питания, ГИА, ЕГЭ, олимпиад и дополнительного образования.
Как правильно оформить онлайн-обращение
Шаг 1. Подготовка документов
Сканируйте или фотографируйте документы в формате PDF, JPG, PNG (один файл ≤ 5 МБ).
Шаг 2. Авторизация
Войдите через ЕСИА (Госуслуги) или подтверждённую учётную запись в «Электронном Ульяновске».
Шаг 3. Заполнение формы
Укажите:
- ФИО, телефон, e-mail;
- тематику (выберите из выпадающего списка «Образование»);
- суть вопроса кратко и по делу (не более 2000 знаков);
- приложите документы.
Шаг 4. Отслеживание статуса
В личном кабинете отображаются этапы:
- «Принято» → «В работе» → «Ответ дан».
Изменения в 2026 году
Начиная с 2 квартала 2026 года:
- увеличена пропускная способность сервера — одновременно может обрабатываться до 500 обращений в минуту;
- внедрён чат-бот в Telegram-канале @UlEduBot — быстрый ответ на часто задаваемые вопросы;
- для иностранных граждан добавлена онлайн-подготовка к тесту: видеокурсы и пробные тесты бесплатно.
Личный приём граждан
Если вопрос требует личного визита, запись ведётся:
- по телефону: 8 (8422) -4-55-66 (доб. 3);
- через терминалы в центре «Мои документы» по адресу: Ульяновск, ул. Ленина, 36.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления образования
- Госуслуги (федеральный портал)
- Портал «Электронный Ульяновск»
Благодаря цифровым технологиям жители Ульяновска могут быстро и без очередей решать вопросы образования, не выходя из дома. Следите за обновлениями на официальных сайтах и в мессенджерах — в 2026 году система станет ещё удобнее!