Граждане, индивидуальные предприниматели и организации, направляющие письменное обращение в органы местного самоуправления города Сафоново Смоленской области, должны соблюдать единые правила оформления. Соблюдение этих требований позволяет оперативно зарегистрировать обращение, распределить его по должностным лицам и дать квалифицированный ответ в установленный законом срок.
Общие правила подачи
С 2025 года подать письмо в администрацию города Сафоново можно:
- лично в приёмной администрации по адресу: ул. Ленина, 12 (1-й этаж, каб. 104);
- через МФЦ «Мои Документы» (ул. Победы, 21);
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении: 215500, г. Сафоново, а/я 20;
- в электронной форме через портал www.safonovo-admin.ru или Единую систему «Госуслуги».
Обязательные реквизиты письма
Шапка документа
В правом верхнем углу указывается «шапка»:
- должность и наименование органа (например: Главе города Сафоново И.В. Смирнову);
- Ф.И.О. и почтовый адрес заявителя;
- контактный телефон и электронная почта.
Текст обращения
Структура должна быть чёткой:
- Вступление (1–2 предложения: «Прошу разобраться…», «Обращаюсь с жалобой на…»).
- Суть вопроса (описание проблемы, даты, адреса, чёткие факты).
- Просьба/предложение (конкретное требование или просьба о проверке).
Завершающие элементы
- дата составления (обязательно в формате ДД.ММ.ГГГГ);
- подпись расшифровкой (Ф.И.О. полностью).
Требования к формату
| Параметр | Требование |
|---|---|
| Формат бумаги | А4 (210 × 297 мм) |
| Шрифт | Times New Roman, 14 пт |
| Интервал | 1,5 строки |
| Поля | 20 мм со всех сторон |
Дополнительные материалы
При наличии приложений (фотографии, копии документов, акты, чеки) необходимо:
- перечислить их в конце письма: «Приложения: 1. Фотографии, 2 шт. 2. Копия квитанции…»;
- скрепить бумажные документы скобой или приклеить к письму без использования металлических скрепок.
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ:
- 30 календарных дней — стандартный срок;
- 60 дней, продлённый, если потребовалась дополнительная проверка;
- 7 дней — для обращений критического характера (угроза жизни, ЧС).
Шаблон письма
Главе города Сафоново И.В. Смирнову от Петрова Ивана Ивановича 215500, г. Сафоново, ул. Мирная, 8-45 тел. ###-###-####, e-mail: petrov@mail.ru Заявление о нарушении санитарных норм на детской площадке Прошу провести проверку по факту несвоевременной уборки мусора на детской площадке по ул. Мирной, 10. В течение последних двух недель контейнеры переполнены, что создаёт угрозу здоровью детей. Прошу принять меры и сообщить мне письменно о результатах. Приложения: Фотографии г. (3 шт.) Коллективная подпись жильцов (лист 1) г. ___________ /Петров И.И./
Наиболее частые ошибки
- Отсутствие обратного адреса — письмо не может быть зарегистририровано.
- Несколько тем в одном письме — каждая проблема оформляется отдельным обращением.
- Эмоциональный стиль или оскорбления — письмо возвращается без рассмотрения.
Контакты справочной службы
Если остались вопросы:
- телефон приёмной: +7 (48148) —14-56 (пн–пт 8:30–17:30);
- e-mail: reception@safonovo-admin.ru;
- онлайн-чат на сайте администрации: раздел «Обращения граждан».
Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.