Важно! Информация актуальна на 21 апреля 2026 г․ Перед подачей жалобы рекомендовано уточнить детали в Министерстве образования ХМАО — Югры или в местном управлении образования г․ Лянтор (по телефону или на официальном сайте)․

Кому и куда подаётся жалоба

• Управление образования Администрации г․ Лянтор
  Адрес: 628600, ХМАО — Югра, г․ Лянтор, ул․ Мира, 12а
  Телефон: +7 (34675) —21-00
  Электронная почта: uo_liantor@hmao․ru
• Министерство образования и науки ХМАО — Югры
  Адрес: 628012, г․ Ханты-Мансийск, ул․ Профсоюзная, 4
  Приёмная: +7 (3467) -5-30-00 (доб․ 1400)
• Онлайн-приёмные
  • Единый портал госуслуг РФ (gosuslugi․ru) → раздел «Минобрнауки России» → «Подать обращение»․
  • Региональный портал «Добродел» (hmado․del․ru) → «Образование» → «Подать жалобу»․

Основные требования к комплекту документов

Обязательные бумажные документы

1. Заявление (жалоба)
   • Форма: свободная, но обязательно должно содержать:
     • ФИО заявителя, полный почтовый адрес, телефон, e-mail;
     • Полное наименование образовательной организации;
     • ФИО и должность субъекта, на которого жалоба (если известно);
     • Суть нарушения (дата, время, место, обстоятельства);
     • Ссылка на нормативный акт (например, ст․ 45, 46 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в РФ»);
     • Требование заявителя (провести проверку, восстановить права и т․д․);
     • Перечень прилагаемых документов;
     • Дата и подпись․
   • Объём: 1–3 листа А4․
   • Количество экземпляров: оригинал + копия для отметки о приёме․
2. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)
   • Копия всех страниц с отметками․
   • Оригинал предъявляется при личном обращении․
3. Документ, подтверждающий право представлять интересы ребёнка (если заявитель — законный представитель):
   • Свидетельство о рождении копия + оригинал;
   • Или решение суда/опека, подтверждающие полномочия․
4. Документы, подтверждающие факт нарушения (предоставляются в копиях, заверенных лично подписью):
   • Приказы, распоряжения, уведомления образовательной организации;
   • Фото-, аудио-, видеоматериалы (на бумаге или на цифровом носителе с описанием);
   • Медицинские справки, акты, заключения, квитанции;
   • Любая переписка с образовательной организацией (письма, e-mail)․

Дополнительные документы (при необходимости)

• Расчёт материального ущерба (если требуется компенсация)․
• Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП образовательной организации (берётся бесплатно на сайте ФНС)․
• Акты КДН и ЗП, если жалоба касается несовершеннолетних․

Формат и порядок подачи

Личное обращение

1. Упаковать документы в прозрачный файл с разделителем: заявление — на первом месте․
2. На заявлении в правом верхнем углу от руки указать: «Лично» или «По почте»․
3. На приёмной получить штамп/отметку входящего номера на втором экземпляре․

Почта

• Ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении․
• На конверте указать: «Жалоба в органы образования»․
• Срок отсчитывается от даты получения уведомления․

Электронная подача

• PDF-файлы весом не более 20 МБ каждый․
• Файлы именовать по маске: familiya_imja_otchestvo_date․pdf․
• В теме письма указать: «Жалоба от [ФИО] — [краткое описание нарушения]»․

Сроки рассмотрения

Частые ошибки

• Отсутствие подписи заявителя (даже в электронной жалобе нужна квалифицированная электронная подпись)․
• Неверное наименование органа (указать точное название: «Управление образования Администрации г․ Лянтор»)․
• Подача жалобы на имя директора школы вместо уполномоченного органа — такие обращения направляются в саму школу, а не в контролирующий орган․
• Копии документов без надписи «Верно» и подписи․

Шаблон заявления (фрагмент)

Управлению образования Администрации г․ Лянтора
от Ивановой Марии Петровны,
проживающей по адресу:
628600, г․ Лянтор, ул․ Ленина, 15, кв․ 42
тел․ +7 -12 345-67-89, e-mail: ivanova@mail․ru

ЖАЛОБА
о нарушении права на образование

моего несовершеннолетнего ребёнка
Иванова Андрея Сергеевича, г․р․
учащегося МБОУ «СОШ № 5» г․ Лянтор

․․․ (изложение сути) ․․․

Прошу:
Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 5»․
Принуть меры к восстановлению нарушенных прав․
Проинформировать меня о результатах в письменной форме․

Приложения:
Копия паспорта заявителя – 3 страницы․
Копия свидетельства о рождении – 1 страница․
․․․

Полезные ссылки и телефоны

• Официальный сайт Управления образования г․ Лянтор: mo․liantor․ru
• Прямая линия Минобрнауки ХМАО — Югры: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)․
• Запись на личный приём через Госуслуги: gosuslugi․ru/600207

Чёткое соблюдение перечня документов, форматов и сроков значительно ускорит рассмотрение вашей жалобы․ При возникновении сомнений самым надёжным способом будет получить письменную консультацию в Управлении образования г․ Лянтор или в Министерстве образования ХМАО — Югры․

Успехов в защите ваших законных прав и прав ваших детей!