Международное усыновление — это сложный процесс, который требует взаимодействия с несколькими ведомствами США.
Главный государственный орган, отвечающий за оформление документов и принятие решений по делам об усыновлении, — Управление по гражданству и иммиграции США (USCIS).
Чтобы оперативно получать информацию, задавать вопросы и решать возникающие проблемы, важно знать прямые контакты нужных отделов USCIS.
Ниже приведены актуальные телефоны, электронные адреса и инструкции по обращению для семей, которые проходят процедуру международного усыновления.
Горячая линия по усыновлению (Adoption hotline)
USCIS выделило специализированную команду, которая отвечает именно на вопросы, связанные с усыновлением.
- Телефон (внутри США): 1-877-424-8374 (1-877-424-USCIS)
- График работы: Понедельник – пятница, 8:00–20:00 по восточному времени, кроме федеральных праздников.
- TTY/TDD (для людей с нарушениями слуха/речи): 1-800-767-1833
- Онлайн-страница: https://www.uscis.gov/adoption
Примечание: при звонке подготовьте номер квитанции USCIS (receipt number) и ФИО ребёнка/петиционера — это ускорит обработку запроса.
Основной Контактный центр USCIS (USCIS Contact Center)
Если вопрос не связан напрямую с усыновлением (например, смена адреса, замена карты I-551, ошибка в уведомлении), обращайтесь в общий контактный центр.
- Телефон: 1-800-375-5283
- Чат онлайн: доступен на странице https://www.uscis.gov/contactcenter
- Время работы: Пн–Пт 8:00–20:00 ET.
Адреса e-mail для письменных запросов
Когда звонок не требуется, но нужно отправить документы или задать развёрнутый вопрос, используйте e-mail.
Запросы по делам об усыновлению и гуманитарным категориям
- VAWA, T- и U-статусы, а также усыновления с признаком насилия:
USCIS.VAWA@uscis.dhs.gov - Обычные гуманитарные дела (I-600, I-800):
Отправляйте физическое письмо в тот Service Center, который указан в вашем receipt notice (см. также раздел 4).
Общие вопросы по онлайн-аккаунту
- Техподдержка онлайн-кабинета USCIS:
https://eoir.cbp.dhs.gov/screening/ (вход через аккаунт USCIS)
Какой именно Service Center обрабатывает ваше дело
Все дела об усыновлении разбирают пять сервис-центров: California, Nebraska, Texas, Vermont и Potomac. Адрес именно вашего центра напечатан внизу слева на receipt notice (форма I-797);
Если вам нужно отправить письменный запрос, используйте следующие адреса:
LIN-код (Nebraska Service Center)
Адрес:
USCIS
Attn: I-600 или I-800 Unit (укажите свой case type)
P.O. Box 87130
Lincoln, NE 68501-7130
США
EAC-код (Vermont Service Center)
Адрес:
USCIS
Attn: I-600 или I-800 Unit
75 Lower Welden Street
St. Albans, VT 05479-0001
США
Совет: на конверте обязательно напишите «Adoption Inquiry» и укажите Receipt Number, чтобы письмо быстрее попало к нужному специалисту.
Как подать обращение через онлайн-кабинет USCIS
Если у вас есть аккаунт USCIS Online Account (регистрация бесплатна), вы можете:
- Войти в личный кабинет (https://myaccount.uscis.dhs.gov).
- Открыть вкладку «Inbox» и нажать «+ New Message».
- Выбрать тему Case Inquiry → Adoption.
- Кратко опишите проблему, прикрепите сканы документов и нажмите «Send».
USCIS обычно отвечает в течение 7–10 рабочих дней; при необходимости вам перезвонят.
Что делать, если нужна помощь вне США
Если вы находитесь за пределами США (например, дожидаетесь интервью в посольстве), обращайтесь:
- В Консульский отдел Госдепа США по месту нахождения.
- Либо напишите на USCIS International Operations Division по e-mail: USCIS.International@uscis.dhs.gov.
Проверка статуса дела онлайн
Даже если вы звоните или пишете, не забывайте регулярно проверять статус:
- Case Status Online: https://egov.uscis.gov/casestatus/landing.do
- Processing Times: https://egov.uscis.gov/processing-times/
Всегда держите под рукой receipt notice и Form G-28 (если работаете с адвокатом).
Не включайте Social Security Number в письма или фотографии документов, присылаемые по e-mail.
Если вам не ответили в течение 30 дней (15 дней при ускоренном запросе), звоните в USCIS Contact Center и просите «escalate» (передать на более высокий уровень).
Подпишитесь на рассылку USCIS Email Updates, чтобы первыми узнавать об изменениях форм и сроков.
Сохраните эту страницу в закладки и обновляйте контакты раз в год: номера и адреса могут меняться, а своевременное обращение экономит недели ожидания. Успешного и скорейшего завершения вашего пути к новому члену семьи!