Каждый день российские семьи сталкиваются с ситуациями‚ где требуется квалифицированная поддержка: конфликты внутри семьи‚ угроза лишения родительских прав‚ риск насилия над детьми‚ материальные трудности или психологический кризис. Государство создало сеть бесплатных «горячих линий»‚ куда можно обратиться анонимно‚ круглосуточно и без посредников. Ниже — полный список контактов по федеральным округам и регионам‚ правила звонка‚ советы по подготовке к разговору и ответы на часто задаваемые вопросы.

Содержание

1. Федеральные телефоны
2. Центральный федеральный округ
3. Северо-Западный федеральный округ
4. Южный федеральный округ
5. Приволжский федеральный округ
6. Уральский федеральный округ
7. Сибирский федеральный округ
8. Дальневосточный федеральный округ
9. Крымский федеральный округ
10. Как правильно звонить и что спросить
11. Часто задаваемые вопросы

Федеральные телефоны поддержки

Куда звонить‚ если вы не знаете‚ к какому именно региону относится ваш вопрос или ситуация крайне острая.

• Единая служба экстренной помощи детям «Твоя территория»: 8 800 200-0-122
  (круглосуточно‚ бесплатно со всех операторов‚ доступен с мобильных и стационарных телефонов).
• Фонд «Арифметика добра» (проект «Я есть!»): 8 800 707-77-50
  (помощь подросткам и родителям в кризисе).
• «Телефон доверия детям‚ подросткам и их родителям»: 8 800 2000-122
  (анонимно‚ с возможностью видеозвонка и чата в Telegram).
• Детский телефон доверия при Уполномоченном при Президенте РФ по правам ребенка: 123 — с мобильного‚ 8 800 2000-600 — со стационарного.

Центральный федеральный округ

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург: 8 812 324-00-00 (центр «Семья»)
• Ленинградская обл.: 8 800 700-77-77 («Семейный телефон»)
• Архангельская обл.: 8 800 200-34-34
• Вологодская обл.: 8 800 700-20-10
• Калининградская обл.: 8 800 200-25-55
• Карелия: 8 800 700-33-33
• Коми: 8 800 200-17-17
• Мурманская обл.: 8 800 700-45-45
• Новгородская обл.: 8 800 200-53-53
• Псковская обл.: 8 800 700-60-60

Южный федеральный округ

• Ростовская обл.: 8 800 200-19-19
• Краснодарский край: 8 800 200-93-93
• Ставропольский край: 8 800 700-45-45
• Астраханская обл.: 8 800 200-30-30
• Волгоградская обл.: 8 800 200-34-34

Приволжский федеральный округ

• Татарстан: 8 800 200-80-80
• Башкортостан: 8 800 200-01-01
• Нижегородская обл.: 8 800 200-50-50
• Самарская обл.: 8 800 200-63-63
• Оренбургская обл.: 8 800 200-56-56

Уральский федеральный округ

• Свердловская обл.: 8 800 200-34-35
• Челябинская обл.: 8 800 200-74-74
• Курганская обл.: 8 800 200-45-45
• Тюменская обл.: 8 800 200-99-99
• ХМАО-Югра: 8 800 200-77-77
• ЯНАО: 8 800 200-89-89

Сибирский федеральный округ

• Красноярский край: 8 800 200-39-39
• Новосибирская обл.: 8 800 200-99-99
• Иркутская обл.: 8 800 200-25-25
• Кемеровская обл.-Кузбасс: 8 800 200-45-45

Дальневосточный федеральный округ

• Приморский край: 8 800 200-19-19
• Хабаровский край: 8 800 200-40-40
• Амурская обл.: 8 800 200-20-20
• Камчатский край: 8 800 200-41-41

Крымский федеральный округ

• Республика Крым: 8 800 200-00-62
• Город Севастополь: 8 800 200-91-91

Как правильно звонить и что спросить

1. Подготовьтесь: запишите‚ что случилось‚ когда‚ где‚ кто участвует (ФИО‚ возраст ребенка)‚ какие действия уже предпринимались.
2. Уточните свою роль: «Я мама»‚ «Я соседка»‚ «Я педагог».
3. Сформулируйте просьбу: «нужна срочная консультация»‚ «ребенок в опасности»‚ «требуется временное убежище»;
4. Спросите:
   • какие документы нужны‚
   • какие шаги последуют после звонка‚
   • как долго длится сопровождение (по закону — минимум 6 месяцев).
5. Уточните анонимность: «Могу я не называть свою фамилию?»
6. Попросите обратный звонок‚ если соединение прерывается.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли звонить из-за границы?

Да‚ используйте международный формат +7 495/812/382 и т.д. Про звонки из-за границы лучше заранее писать на email службы.

Если ребенок звонит сам‚ но без денег на мобильном?

Всё бесплатно с любого российского оператора‚ включая «нулевой» баланс.

Как быстро приедут специалисты?

В экстренных случаях — не позднее 2 часов‚ в неотложных — до суток.

Что будет после звонка?

Специалист проведёт оценку рисков‚ при необходимости выезжает бригада (психолог‚ юрист‚ представник опеки). Семья заключает индивидуальный план сопровождения на 6 — 12 месяцев. Цель — не забрать ребенка‚ а сохранить семью и обеспечить безопасность.

Могут ли отказать в помощи?

Отказ возможен только при отсутствии данных‚ подтверждающих угрозу. Даже тогда вам объяснят‚ куда ещё можно обратиться.

Напоминаем: вы не один. Звоните‚ пишите‚ обращайтесь. Службы работают не для контроля‚ а для того‚ чтобы «не возвращать детей в проблемную семью‚ а сопровождать семью и ребенка».