Актуально на 22 апреля 2026 г.
Федеральная горячая линия
8-800-200-0-200, единый федеральный номер Минтруда РФ для вопросов социальной поддержки семей.
- Круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ;
- Работают специалисты по семейной политике, выплатам, льготам и жилищным программам.
- Автоматическое распределение вызова в ваш регион.
Дополнительные федеральные каналы
- ###-###-#### — «Детский телефон доверия» (для несовершеннолетних и их родителей).
- 8-800-700-8-800 — «Помощь рядом» (поддержка семей в кризисе, включая матери-одиночки).
Региональные контакты (примеры крупных субъектов)
| Регион | Телефон | Часы работы (будни) |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | 08:00–20:00 |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | 09:00–18:00 |
| Новосибирская обл. | ###-###-#### | 08:00–17:00 |
| Республика Татарстан | 8-800-350-0-350 | 08:00–20:00 |
Онлайн-каналы связи
- Госуслуги: раздел «Социальное обеспечение» → «Приём обращений» (требуется авторизация).
- Форма обратной связи Минтруда: mintrud.gov.ru → «Обращения граждан».
- WhatsApp-чат регионального Минсоцзащиты: номер зависит от субъекта (уточняйте на сайте вашего МФЦ).
Что нужно для получения помощи по телефону
- Укажите регион проживания; оператор перенаправит на местную службу.
- Подготовьте СНИЛС и паспорт (для подтверждения личности);
- Опишите суть проблемы кратко и чётко (выплата, льгота, жильё, детские пособия).
Специализированные службы для отдельных категорий
Семьи с детьми
- ###-###-####, консультации по выплатам, детским садам, льготным путёвкам, усыновлению.
Матери-одиночки и многодетные
- 8-800-700-8-800 — помощь в оформлении регионального материнского капитала, жилищных субсидий.
Семьи в трудной жизненной ситуации
- 8-800-200-0-200 — направление в центры социального сопровождения, выдача продуктовых наборов, помощь в трудоустройстве.
Жертвы домашнего насилия
- ###-###-#### — кризисный центр помощи женщинам и детям (анонимно, круглосуточно).
Полезные ссылки
- https://www.gosuslugi.ru, личный кабинет социальных услуг.
- https://mintrud.gov.ru — официальный сайт Минтруда РФ.
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-soczashhity/ — справочник по региональным номерам.
Как не стать жертвой мошенников
Важно: официальные горячие линии НЕ просят сообщать данные банковских карт, CVV-коды или пароли от Сбербанк-Онлайн. Если вам звонят и просят деньги «для ускорения выплаты» — кладите трубку и перезванивайте по проверенному номеру 8-800-200-0-200.
Храните этот список контактов в заметках телефона или распечатайте и приклейте на холодильник — доступ к помощи должен быть максимально быстрым.