Когда возникают вопросы по учёбе, организации питания, дистанционным занятиям или дополнительному образованию, важно знать, куда звонить в первую очередь. Ниже собрана полезная «шпаргалка» с актуальными телефонами горячих линий и приёмных департаментов образования крупнейших российских городов. Все номера проверены на г.

Федеральная горячая линия

• 8-800-2000-122, единый общероссийский детский телефон доверия (круглосуточно).
• ###-###-#### — горячая линия Министерства просвещения РФ по вопросам организации учебного процесса, горячего питания, ЕГЭ и доплат за классное руководство. Работает с 09:00 до 18:00 по московскому времени, перерыв с 13:00 до 13:45.

Города и регионы

Москва

Департамент образования города Москвы
Горячая линия: 8-800-2000-122 (детский телефон доверия)
Дополнительно: +7 (495) -77-77-77 — Московская городская межведомственная комиссия по делам несовершеннолетних.

Санкт-Петербург

8 (800) -00-91-85 — единая горячая линия по всем вопросам школьного образования.
Время работы: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00.

Пермь

Департамент образования администрации города Перми

• Личный приём граждан: каждый вторник с 16:00 до 18:00 по предварительной записи.
• Общий справочный телефон: +7 (342) -10-99-00.

Краснодар

Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «СОШ №97»
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Северная, 269
Телефон школы: +7 (861) -55-77-16
E-mail: school97@kuban.net.ru

Департамент образования администрации г. Краснодар
Горячая линия по дополнительному образованию и воспитательной работе: +7 (861) -55-77-16 (доб. 3-45)

Новосибирск

Департамент образования мэрии Новосибирска
Отдел воспитательной работы:

• +7 (383) -27-47-99
• +7 (383) -27-45-15
• +7 (383) -27-45-39

Время работы: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00
Личный приём: пятница с 14:00 до 17:00.

Иркутск

Департамент образования комитета по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска
Контактный телефон: 8 (3952) -3-06-67
Специалисты готовы дать разъяснения по всем вопросам образования.

Омск

Департамент образования администрации г. Омска
Общий справочный: +7 (3812) -1-12-34
Личный приём начальника департамента: вторник с 15:00 до 17:00 по предварительной записи.

Как записаться на личный приём: пошаговая инструкция

1. Определите суть вопроса: подготовьте краткое описание проблемы и перечень необходимых документов.
2. Позвоните в приёмную вашего региона (см. телефоны выше) и сообщите, что хотите записаться на приём к начальнику/заместителю.
3. Получите дату и время, а также фамилию ответственного специалиста.
4. Подтвердите запись за день до визита, если это требуется.
5. Приходите за 10 минут до назначенного времени с паспортом и документами.

Полезные онлайн-ресурсы

• gosuslugi.ru — запись в первый класс, оформление льготного питания, школьный транспорт.
• edu.gov.ru — официальный сайт Минпросвещения России: разъяснения по ЕГЭ, ОГЭ, ВПР и другим экзаменам.
• perm-edu.ru — портал департамента образования Перми (для жителей Пермского края).

Всегда сохраняйте нужные телефоны в записной книжке или контактах смартфона. При возникновении срочных вопросов звоните сначала на федеральную горячую линию ###-###-####, а затем, в ваш региональный департамент. Помните: защита прав школьника начинается с правильного обращения к специалистам.

Обновлено 22 апреля 2026 года.