Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. В связи с административно-территориальной реформой и изменением районного деления, часть координат уточнена по состоянию на 01 января 2026 г.. При наличии сомнений рекомендуем предварительно звонить по указанным номерам.

О чём нужно знать перед обращением

• Время работы: в большинстве отделов понедельник–пятница 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00. Пятница — сокращённый день до 16:00.
• Приём граждан: обычно два дня в неделю (чаще вторник и четверг) по предварительной записи через Електронний кабінет «Соціальна підтримка» или по телефону.
• Необходимые документы: паспорт (или свидетельство о рождении ребёнка), справка о составе семьи, заявление (форма выдаётся на месте).
• Стоимость услуг: 0 грн, комиссия за любые справки и социальное сопровождение не взимается.

Центральный аппарат в г. Донецk

Важно: поскольку с 2014 года органы власти Украины временно не функционируют на неподконтрольной территории, фактическое местонахождение областной комиссии — мариупольский офис.

Донецкая областная комиссия по делам несовершеннолетних (временно в Мариуполе)

• Адрес: 87500, Донецкая обл., г. Мариуполь, ул. Георгиевская, 70-б, каб. 401.
• Телефоны:
  • +38 (0629) -3-19-04 — приёмная
  • +38 (0629) -3-19-05 — факс
  • +38 (050) -12-33-01, мобильный, Viber/Telegram
• E-mail: kdn.don@dn.gov.ua
• Официальный сайт: dn.gov.ua/kdn

Районные и городские комиссии

Город Мариуполь

Адрес: пр-т Металлургов, 38, 1-й этаж, приёмная № 3.
Тел.: +38 (0629) -4-27-73, +38 (098) -02-41-13 (горячая линия)
График: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.

Краматорский район (центр — г. Краматорск)

Адрес: 84301, г. Краматорск, ул. Академическая, 4, 3-й этаж.
Тел.:

• +38 (0626) -1-02-27 — секретарь
• +38 (095) -23-45-99 — WhatsApp-чат «Краматорськ КДН»

Бахмутский район (центр — г. Бахмут)

Адрес: 84501, г. Бахмут, ул. Соборная, 45, 2-й этаж.
Тел.: +38 (0627) -4-13-14, +38 (066) -77-12-34

Покровский район (центр, г. Покровск)

Адрес: 85300, г. Покровск, ул. Шевченко, 19, администрация, каб. 216.
Тел.: +38 (06278) —11-33, +38 (093) -56-78-90

Славянский район (центр, г. Славянск)

Адрес: 84121, г. Славянск, ул. Лермонтова, 3, 1-й этаж.
Тел.: +38 (0626) -2-30-08

Город Торецк

Адрес: 85200, г. Торецк, ул. Мира, 36.
Тел.: +38 (06242) —03-07

Город Волноваха

Адрес: 85700, г. Волноваха, ул. 50-летия Победы, 7.
Тел.: +38 (06244) —11-22

Как добраться: ориентиры и транспорт

• Мариуполь: от ж/д вокзала — маршрутка № 36, № 107 (до остановки «Металлургов пр-т»). Пешком 5 мин.
• Краматорск и Покровск: от автостанции, маршрутки № 17 и № 19 соответственно, выходите на «Центр».
• Славянск: троллейбус № 2 до остановки «Лермонтова».

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, в какую комиссию обращаться?

По месту регистрации (прописки) ребёнка. Если ребёнок прописан в одном районе, а фактически проживает в другом, действует принцип территориальности — сначала в район по прописке, затем возможен перенос обслуживания по заявлению.

Можно ли записаться онлайн?

Да. Используйте:

1. Портал «Дія»: раздел «Соціальна підтримка» → «Комісія з питань захисту прав дитини».
2. Чат-бот Telegram: @KDN_Don_bot — выбираете район, дату и время.

Какой срок рассмотрения заявления?

Стандартный срок, 30 календарных дней с момента регистрации заявления. В экстренных случаях (например, эвакуация ребёнка из зоны боевых действий) срок может быть сокращён до 10 дней по решению председателя комиссии.

Что делать, если телефоны не отвечают?

1. Проверьте, не изменился ли код города после перехода на единый формат +38 (0XX).
2. Отправьте запрос через официальный сайт, раздел «Онлайн-звернення».
3. Обратитесь в Центр предоставления административных услуг (ЦНАП) вашего города — они перенаправят заявление в нужную комиссию.

Обратная связь

По вопросам качества обслуживания, а также для сообщения об ошибках в адресах и телефонах используйте:

• Горячая линия Донецкой ОВА: 0 800 507 309 (звонки по Украине бесплатно).
• E-mail контрольного отдела: kontrol.don@dn.gov.ua

Важно! Все телефоны и адреса указаны в соответствии с официальными реестрами Донецкой областной военной администрации на 01 января 2026 года. Перед визитом обязательно перезвоните и уточните график работы: в условиях военного времени режим может меняться.