Дети и подростки могут оказаться в сложной жизненной ситуации: конфликты в семье, буллинг, стресс на фоне учёбы или личные переживания. Горячие линии предоставляют круглосуточную, анонимную и бесплатную психологическую помощь. Ниже собраны главные контакты, которые действуют по всей России и в отдельных регионах.
Единый Общероссийский телефон доверия
8-800-2000-122 — федеральный номер, действующий с 1 сентября 2010 года. Он объединяет:
- детей и подростков;
- их родителей и законных представителей;
- специалистов, которым нужна консультация по тяжёлым детским кейсам.
Звонок бесплатный со всех операторов РФ, линия анонимна и конфиденциальна 24/7. При необходимости консультанты оперативно подключают профильные службы (полицию, органы опеки, медиков).
Региональные горячие линии
Санкт-Петербург
Телефон доверия для детей и подростков работает круглосуточно. Контакты и особенности:
- Номер: 8-800-2000-122 (входит в общероссийскую сеть);
- Дополнительно: на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга размещены формы обратной связи и онлайн-чат.
Москва
Для москвичей доступно два варианта:
- 051 — городская служба неотложной психологической помощи (для звонков со стационарных телефонов).
- 8 (495) -24-60-01 — Детский телефон доверия МГППУ. Работает ежедневно и круглосуточно.
Новосибирская область
Министерство труда и социального развития региона подключено к общероссийскому номеру 8-800-2000-122. Также действует:
- 8 (383) -75-75-75 — региональный «Детский телефон доверия»;
- WhatsApp-канал для мессенджер-консультаций (ссылка на сайте ведомства).
Челябинская область (Семья-Центр)
Экстренная линия: 8 (351) -00-17-71 доб. 212.
Уникальность службы:
- мгновенное подключение к психологу-экстреннику;
- возможность видеозвонка в приложении «Семья-Центр»;
- всё бесплатно и анонимно.
Горячие линии для студентов и аспирантов
Если ребёнок уже старше 14 лет и обучается в вузе, он может воспользоваться:
| Вуз / организация | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| НИУ ВШЭ | 8 (499) -01-59-47 | пн-пт 09:00-21:00, сб-вс 10:00-18:00 |
| Минобрнауки РФ | ###-###-#### | круглосуточно (правовая и психологическая помощь) |
| НГТУ | ###-###-#### | круглосуточно (дети + взрослые) |
Как подготовиться к звонку
- Создайте безопасное пространство. Позаботьтесь, чтобы никто не мешал разговору.
- Не бойтесь плакать или молчать. Специалисты привыкли к любым реакциям.
- Не нужны паспорт или ФИО. Достаточно позвонить и сказать: «Мне нужна помощь».
- Если ребёнок не говорит, можно воспользоваться SMS-чатом: отправьте «Помощь» на короткий номер 2000-122 (услуга «Мегафон», «Билайн», МТС).
Экстренные цифровые сервисы
Дополнительно работают:
- Телеграм-бот «Детский психолог» (@help_children_bot), анонимная переписка;
- Сайт «Телефон доверия» — онлайн-чат, форма «Написать психологу»;
- Приложение «Мой психолог» (iOS/Android) — видео- и аудиосеансы.
Запомните: 8-800-2000-122 — это «скорая помощь» для души ребёнка. Позвонить можно в любое время суток, из любой точки России, без оплаты и регистрации. Если рядом ребёнок, которому тяжело, просто покажите ему этот номер — это может спасти жизнь.