Единый федеральный номер
Как позвонить
- Со стационарного или мобильного:
8-800-2000-122 - С мобильного (короткий номер):
124
Звонок абсолютно бесплатный и доступен на всей территории РФ.
Режим работы
В 82 субъектах линия работает круглосуточно, в остальных регионах – в установленные часы местного времени. Точное расписание можно уточнить на сайте Фонда поддержки детей.
Пять ключевых принципов работы службы
- Бесплатность – независимо от оператора и длительности разговора.
- Анонимность – номер абонента не определяется, можно представиться вымышленным именем.
- Доступность – работает по всей стране, в т.ч. на Северном Кавказе и в Дальневосточном регионе.
- Конфиденциальность – содержание разговора никогда не передаётся третьим лицам.
- Профессионализм – консультанты – сертифицированные психологи, регулярно повышающие квалификацию.
Мифы и факты
| Миф | Факт |
|---|---|
| «Родители узнают о звонке» | Разговоры не записываются и не идентифицируются. |
| «Звонки платные» | 100 % бесплатно со всех операторов. |
| «Психолог заменит полицию» | Специалисты не выезжают на место; при угрозе жизни нужно звонить 112. |
| «Консультанты – волонтёры-новички» | Все специалисты имеют профильное образование и стаж работы на горячих линиях. |
Что можно обсудить по телефону доверия
- семейные конфликты и насилие;
- школьная тревожность, буллинг;
- суицидальные мысли и самоповреждения;
- подростковые кризис, в т.ч. переходный возраст и ЛГБТ+ темы;
- родительское истощение и «выгорание»;
- вопросы безопасности в интернете и на улице.
Дополнительные горячие линии и онлайн-ресурсы
Для подростков
- Телеграм-канал «ФондДетям» – https://t.me/FondDetyam/
- VK-сообщество – https://vk.com/fonddetyamrf/
- Rutube-канал «Фонда» – короткие видео с психологами и ответы на частые вопросы.
Для родителей
- Горячая линия «Летний отдых детей»:
7 (918) -27-60-70 - Рособрнадзор чат-бот «Помощник» – консультации по экзаменам и школьным конфликтам.
- Единый портал госуслуг – раздел «Поддержка семьи и детей».
Как подготовить ребёнка к звонку
Сделайте так, чтобы ребёнок знал: обращение за помощью – это не слабость, а проявление заботы о себе. Попробуйте вместе:
- Сохранить номер
124в телефоне ребёнка под заметным именем (например, «Помощь 24/7»). - Обсудить, что разговор анонимный и конфиденциальный, поэтому бояться «наказания» не нужно.
- Показать официальный сайт – там есть короткие мультфильмы и интерактивные истории, которые помогают «разомкнуться».
Контакты и юридические данные
Организатор: Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации
ИНН: 7709441865
ОГРН: 10###-###-####
Юр. адрес: 127994, г. Москва, ГСП-4, ул. Енисейская, д. 2, стр. 1
Режим работы офиса: 09:30–18:30 мск
Благодаря единому номеру 8-800-2000-122 и короткому 124 каждый ребёнок и родитель в России может анонимно, бесплатно и круглосуточно получить профессиональную психологическую помощь. Запомните: один звонок может спасти жизнь. Не откладывайте разговор, если чувствуете, что вам или вашему ребёнку нужна поддержка.