Актуально на 22 апреля 2026 г.
С 23 февраля 2026 года Социальный фонд России (СФР) работает по единому бесплатному номеру ###-###-####. По этому телефону можно получить консультацию по всем вопросам материнского (семейного) капитала, а также по другим социальным выплатам.
Что такое горячая линия СФР?
Горячая линия СФР — это:
- федеральный контакт-центр, работающий без выходных;
- круглосуточный доступ к операторам 1-й и 2-й линии;
- полностью бесплатный звонок со всех операторов РФ;
- возможность получить персонифицированную информацию по СНИЛС.
Как позвонить и что выбрать в голосовом меню
- Наберите ###-###-####.
- Дождитесь приглашения автоинформатора.
- Выберите тему обращения:
- 1 — материнский капитал;
- 2 — единое пособие на ребёнка;
- 3, доставка пенсии и социальных выплат;
- 0 — соединение с оператором 1-й линии.
- Если требуется личная информация, скажите «Соедините с оператором 2-й линии» и уточните регион (например, «Нижегородская область» или «Санкт-Петербург»).
Какие вопросы решают по телефону
| Тема | Примеры вопросов |
|---|---|
| Сертификат МСК | Как получить цифровой сертификат; сроки его выдачи |
| Распоряжение средствами | На покупку жилья, образование ребёнка, накопительную пенсию |
| Остаток средств | Сколько осталось неиспользованных средств и как их потратить |
| Изменения 2026 | Увеличение суммы, новые направления расходования, индексация |
| Документы и подача заявлений | Режим работы МФЦ, список бумаг, онлайн-подача через Госуслуги |
Региональные «горячие линии» материнского капитала
Если проще обратиться в ближайшее отделение, звоните по местным номерам:
Москва и Московская область
- 8 (495) -87-09-91, консультации по МСК и социальным выплатам
- 8 (495) -22-22-00 — техническая поддержка портала «ПФР.Кабинет»
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- 8 (812) -75-00-00 — управление по организации МСК
- 8 (812) -40-70-70 — клиентская служба СФР
Для остальных регионов номер ###-###-#### автоматически перенаправит на местный оператор.
Дополнительные способы связи
- Онлайн-чат на сайте pfr.gov.ru
- Мобильное приложение «СФР-Кабинет» (App Store, Google Play)
- Личный кабинет на Госуслугах → СФР → «Материнский капитал»
- Электронная почта: info@pfr.gov.ru (в теме письма указать «МСК» и регион)
Частые вопросы и советы специалистов
Нужен ли СНИЛС при звонке?
Для общей справки — не нужен. Для персонифицированной информации оператор 2-й линии запросит номер СНИЛС и дату рождения получателя.
Как быстрее дождаться оператора?
Пиковые часы: будни 10:00–13:00 и 16:00–18:00. Оптимальное время: будни 08:00–10:00 или вечером после 19:00.
Что делать, если линия занята?
- Воспользуйтесь обратным звонком на сайте СФР.
- Отправьте запрос через форму обратной связи в личном кабинете.
Единый номер ###-###-#### — главный шорт-код для всех вопросов по материнскому капиталу в 2026 году; Звонок бесплатный, работает круглосуточно, а автоматическое распределение по регионам позволяет быстро получить персонифицированную помощь.
Совет: сохраните номер в контактах телефона под именем «СФР-МСК» и будьте в курсе всех изменений, касающихся вашего семейного капитала!