Каждый ребёнок в России должен знать‚ что помощь рядом, достаточно всего лишь позвонить. Единая служба психологической поддержки объединяет 220 региональных центров по всей стране и работает круглосуточно‚ анонимно и бесплатно.
Главный номер для детей‚ подростков и их родителей
С 1 сентября 2010 года действует Единый Общероссийский телефон доверия:
- 8-800-2000-122 — бесплатный звонок со всех операторов РФ;
- Доступен с любого телефона: стационарного‚ мобильного‚ городского;
- Анонимность и конфиденциальность гарантированы;
- Работает 24/7 в 67 регионах‚ в остальных — по местному расписанию.
Как подготовиться к первому звонку
- Не бойтесь — на линии специалист-психолог‚ а не «старший дядя»;
- Придумайте условное имя‚ если хотите остаться полностью анонимным;
- Заранее решите‚ с каким вопросом или чувством вы хотите поделиться;
- Если звоните с мобильного‚ убедитесь‚ что баланс позволяет бесплатный звонок (операторы не взимают плату);
- Можно позвонить хоть сто раз — никаких лимитов нет.
С какими вопросами можно обращаться
Линия открыта для абсолютно любых тем:
- Конфликты с родителями‚ одноклассниками‚ учителями;
- Депрессия‚ тревога‚ одиночество‚ суицидальные мысли;
- Насилие (физическое‚ психологическое‚ сексуальное) в семье или школе;
- Вопросы о подростковой беременности‚ зависимости‚ буллинге;
- Помощь родителям: «не понимаю своего ребёнка»‚ «как прекратить ссоры» и др.
Региональные особенности: где работает 24/7‚ а где по графику
| Регион | Режим работы | Дополнительные местные номера |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | Круглосуточно | ###-###-#### |
| Санкт-Петербург | Круглосуточно | 576-10-10‚ 004 (городской) |
| Круглосуточно | 8-800-2000-985 (региональный) | |
| Республика Татарстан | Круглосуточно | ###-###-#### |
| 08:00–20:00 по будням‚ 09:00–18:00 в выходные | ###-###-#### | |
| Приморский край | Круглосуточно | ###-###-#### |
Важно: даже если в вашем регионе линия работает по графику‚ звонок всё равно перенаправляется на дежурную службу соседнего региона‚ чтобы помощь была доступна без выходных.
Мифы о Детском телефоне доверия
- «Звонок платный» — нет‚ звонок абсолютно бесплатный даже с мобильного.
- «Слушают ФСБ и потом придут родителям рассказывать», полная анонимность закреплена законом; сведения могут быть переданы только при прямой угрозе жизни и только органам опеки.
- «Это только для детей до 14 лет» — нет‚ линия помогает всем: детям‚ подросткам до 18‚ студентам‚ молодёжи до 24 и их родителям.
- «Там робот-автоответчик» — на линии всегда живой специалист-психолог.
Дополнительные бесплатные службы
Помимо единого номера‚ в крупных городах действуют локальные линии:
- 004 — в Санкт-Петербурге (круглосуточно);
- 323-43-43 — телефон доверия для взрослых‚ но помогают и подросткам;
- 8-800-2000-985 — региональный номер Новосибирской области;
- 108-4041 — линия помощи подросткам с темами зависимости (круглосуточно).
Как попасть на приём очно‚ если нужно больше‚ чем разговор
После звонка специалист может:
- Записать на очную консультацию к детскому психологу;
- Направить в центр социальной помощи семье и детям по месту жительства;
- Вызвать мобильную бригаду психологов при кризисе;
- Предложить онлайн-чат или переписку (WhatsApp‚ Telegram‚ e-mail).
Памятка для родителей
Что делать‚ если вы взрослый и видите‚ что ребёнок страдает:
- Подскажите номер 8-800-2000-122 и скажите‚ что звонок бесплатный и анонимный;
- Не заставляйте говорить — достаточно просто оставить запись номера на видном месте;
- Если ребёнок боится звонить сам — позвоните вы от его имени‚ специалист поможет понять‚ как поддержать;
- Сохраните номер в телефоне под простым названием «Помощь».
8-800-2000-122 — это не просто номер‚ а всероссийская сеть помощи. Где бы вы ни находились: в мегаполисе или небольшом селе‚ утром или глубокой ночью‚ одинокий подросток или обеспокоенный родитель — всегда есть кому выслушать и помочь.
Если информация устарела — позвоните по номеру и уточните актуальность в вашем регионе.