Современная школа стремится к максимально прозрачному взаимодействию с родителями․
Чтобы быстро решить вопросы, касающиеся учебного процесса, здоровья ребенка,
конфликтных ситуаций или академических отпусков, нужно знать,
по какому именно телефону доверенного лица в школе можно подать обращение․
Ниже собраны актуальные номера, правила обращения и полезные советы․

Единые федеральные и региональные линии

Единый Общероссийский телефон доверия

8-800-2000-122, круглосуточно и анонимно для детей, подростков и их родителей․
Линия работает с 1 сентября 2010 года и обслуживается Фондом поддержки детей РФ․
Когда стоит звонить:

• подростковые кризисы;
• конфликты с учителем или одноклассниками;
• подозрения на буллинг;
• необходимость срочной психологической помощи․

Горячая линия Министерства образования РФ

Контакты публикуются на официальном сайте edu․gov․ru и обновляются ежегодно․
Там же размещена форма обратной связи и адреса электронной почты управлений образования субъектов РФ․

Школьные каналы связи

Классный руководитель

Первый человек, к которому обращается родитель в большинстве ситуаций․
Номер телефона обычно указан:

• в дневнике ученика;
• в электронном дневнике или LMS (Активный школьник, Сетевой город и др․);
• на доске объявлений класса․

Заместитель директора по воспитательной работе

Занимается адаптацией детей, конфликтами на уроках, дисциплиной․
Обычно курирует школьный телефон доверия, который часто «висят» на сайтах школ․

Телефоны приёмных комиссий и секретариата

Примечание: точные номера уточняйте на официальных сайтах образовательных организаций,
поскольку они могут меняться․

Как правильно подать обращение

Устный звонок

1. Представьтесь: ФИО, класс, ФИО ребёнка․
2. Кратко опишите суть вопроса․
3. Запишите ФИО сотрудника и время звонка․

Письменное заявление

Если вопрос требует документального подтверждения (отпуск по семейным обстоятельствам,
перевод в другую школу, жалоба на учителя), оформите:

• заявление на имя директора (шаблон можно скачать на сайте школы);
• доверенность, если обращается не родитель;
• копии документов (медсправка, доверенность, паспорт)․

Электронная почта и электронный дневник

В большинстве школ работает личный кабинет родителя․
Через него можно отправить сообщение классному руководителю или администрации․
Убедитесь, что письмо получено (в системе отображается статус «прочитано»)․

Что делать, если нет ответа

• Повторно позвоните через 3–5 рабочих дней․
• Уточните, кто является ответственным (зам․ директора по УВР, социальный педагог)․
• Направьте копию обращения на официальный почтовый ящик школы с пометкой «Вход․ контроль»․
• В крайнем случае — обратитесь в территориальное управление образования․

Конфиденциальность и персональные данные

Школа обязана:

• ограничивать передачу персональных данных только тем объёмом, который необходим для решения вопроса;
• запрашивать сведения о здоровье ребенка только у родителей (законных представителей);
• не разглашать информацию третьим лицам без письменного согласия родителя․

Памятка для родителей

Дата актуализации: 22 апреля 2026 г․