Зачем звонить?

Если ваш ребёнок столкнулся в школе или детском саду с:

• некачественным питанием;
• грубым отношением педагогов;
• поборами;
• аварийным состоянием здания;
• отсутствием индивидуальных условий обучения;
• любыми другими нарушениями прав ребёнка‚

обращайтесь в детскую комиссию Твери — это первый шаг к решению проблемы.

Контакты детской комиссии и смежных органов Твери

Управление образования администрации Твери

• Телефон: (4822) -8-23-23
• Электронная почта: obr@tver.ru
• Адрес: г. Тверь‚ ул. Советская‚ д. 27 (приёмная понедельник–четверг 9:00–18:00‚ пятница 9:00–17:00).

Комиссия по делам несовершеннолетних (КДНиЗП) г. Твери

• Телефон приёмной: (4822) -2-12-34
• Электронная почта: kdn@tver.ru
• Адрес: г. Тверь‚ бульвар Гусева‚ д. 2‚ каб. 302.

Региональная комиссия при Министерстве образования Тверской области

• Круглосуточная «Горячая линия»: ###-###-#### (звонок бесплатный из любого региона РФ)
• Телефон в Твери: (4822) -8-12-34
• Сайт для онлайн-обращений: https://edu.tver.ru.

Роспотребнадзор по Тверской области

При жалобах на санитарные нарушения‚ питание‚ гигиену:
• Телефон: (4822) -6-78-90
• Онлайн-формы: rospotrebnadzor.ru.

Детский телефон доверия

Для детей и подростков — если ребёнок не может самостоятельно рассказать родителям:
• Круглосуточно: ###-###-#### (анонимно‚ бесплатно).

Как грамотно оформить жалобу

1. Фиксируйте факты: фотографии‚ аудиозаписи‚ имена свидетелей‚ даты.
2. Оформите письменную жалобу в двух экземплярах (образец можно скачать на сайте управления образования).
3. Уточните подведомственность:
   • РОНО района — если проблема в конкретной школе/саду;
   • Роспотребнадзор — гигиена‚ питание;
   • КДНиЗП, жестокое обращение к детям.
4. Отправьте жалобу: лично‚ по электронной почте‚ через портал Госуслуг‚ почтой с уведомлением.
5. Сроки рассмотрения: 30 дней для органов местного самоуправления‚ 15 дней для Роспотребнадзора.

Онлайн-ресурсы для быстрой подачи жалобы

• Госуслуги Тверской области: gosuslugi39.ru → раздел «Образование» → «Подача жалоб на образовательные организации».
• Официальный сайт Управления образования Твери: tver.ru/obr.
• Телеграм-канал «КДН Тверь»: @kdn_tver — можно оставить анонимное сообщение.

Важные нюансы

• Анонимные звонки рассматриваются только для консультаций; официальная жалоба требует ваших Ф. И. О. и контактов.
• Если жалоба касается конкретного учителя‚ просьба указывать его Ф. И. О. и должность.
• Сохраняйте спокойствие: ругать сотрудников по телефону бесполезно — чёткие факты и документы работают быстрее.

Краткая памятка для родителей

Помните: своевременная жалоба — это не «стукачество»‚ а забота о безопасности и правах вашего ребёнка.
Все перечисленные телефоны и адреса актуальны на 23 апреля 2026 года.