Детский омбудсмен (Уполномоченный по правам ребёнка) – это государственный орган, который защищает интересы несовершеннолетних, помогает им отстоять свои права и решает вопросы, связанные с нарушением этих прав․ Если вы живёте в Москве или Санкт‑Петербурге и нуждаетесь в юридической помощи, консультации или хотите подать жалобу, ниже представлены актуальные контактные данные для обеих столиц․
Что делает детский омбудсмен?
- Оказывает бесплатную юридическую помощь детям и подросткам․
- Рассматривает обращения о нарушении прав детей, в т․ч․ детей‑сирот и детей, оставшихся без попечения родителей․
- Проводит профилактические мероприятия, обучающие программы и просветительскую работу․
- Взаимодействует с органами государственной власти, судами, школами и другими учреждениями․
- Содействует в восстановлении нарушенных прав и в принятии решений по жалобам․
Как связаться с детским омбудсменом в Москве
Основные контактные данные
Адрес: 125993, г․ Москва, ГСП‑3, Миусская пл․, д․ 7, стр․ 1
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефон для записи на приём: +7 (495) -64‑00‑00 (по предварительной записи)
Электронная почта: ombudsman_child@mos․ru
Официальный сайт: ombudsman-child․mos․ru
Как записаться на приём?
- Позвоните по телефону +7 (495) -64‑00‑00 в рабочие часы (09:00–18:00, Пн‑Пт)․
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы․
- Получите подтверждение даты и времени встречи (обычно в течение 3‑5 рабочих дней)․
Часы работы приёмных
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи по телефону горячей линии)
Как связаться с детским омбудсменом в Санкт‑Петербурге
Адрес приёмного: Щербаков переулок, д․ 1‑3, ст․ м․ Владимирская/Достоевская
Телефон приёмной: +7 (812) -76‑70‑00 (по предварительной записи)
Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (812) -23‑45‑67
Электронная почта: childombudsman@spb․gov․ru
Официальный сайт: ombudsman-child․spb․ru
Запись на приём
- Позвоните по номеру +7 (812) -76‑70‑00 в рабочие часы (09:00–17:30, Пн‑Пт)․
- Назовите ФИО, дату рождения ребёнка и суть обращения․
- Сотрудник уточнит необходимые документы и согласует время встречи․
Часы работы приёмной
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 17:30
- Суббота, Воскресенье: приём только по предварительной записи в экстренных случаях․
Что взять с собой на приём?
Для того чтобы консультация прошла эффективно, рекомендуется подготовить:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) родителя/законного представителя․
- Свидетельство о рождении ребёнка․
- Документы, подтверждающие факт нарушения прав (решения суда, справки, письма, фотографии и т․д․)․
- Если обращение связано с образованием – выписку из школы/детского сада․
- Любые другие материалы, которые могут помочь специалисту разобраться в ситуации․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какая помощь предоставляется бесплатно?
Все консультации, юридическая помощь и подготовка документов для детей и их законных представителей предоставляются бесплатно в рамках государственной программы «Бесплатная юридическая помощь»․
Можно ли обратиться без записи?
В экстренных ситуациях (например, угрозы жизни или здоровью ребёнка) можно позвонить в горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 (Москва) или +7 (812) -23‑45‑67 (СПб)․ Операторы направят вас к ближайшему отделу или вызовут выездную группу․
Какой срок рассмотрения обращения?
Обычно срок рассмотрения составляет от 10 до 30 рабочих дней, в зависимости от сложности дела․ В случае необходимости привлечения экспертов срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено заранее․
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да․ На официальных сайтах Москва и Санкт‑Петербург есть раздел «Электронная приёмная», где можно заполнить форму обращения и загрузить сканы документов․
Детский омбудсмен – надёжный помощник в защите прав ребёнка․ Независимо от того, живёте ли вы в Москве или в Санкт‑Петербурге, у вас есть возможность получить бесплатную юридическую поддержку, подать жалобу и получить рекомендацию по дальнейшим действиям․ Записывайтесь на приём заранее, готовьте необходимые документы и не стесняйтесь обращаться – защита прав ребёнка является приоритетом государства․
Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г․