Основной номер и принцип работы
- Бесплатный со всех операторов РФ: 8-800-2000-122
- Короткий номер для мобильных: 124
- Режим работы: круглосуточно в 67 регионах‚ в остальных – в рамках местного графика.
- Кто отвечает: квалифицированные психологи‚ юристы‚ специалисты органов опеки.
Как подключены регионы: карта круглосуточных служб
Таблица отражает актуальное состояние на апрель 2026 г. по данным Минтруда и социальной защиты РФ.
| Федеральный округ | Субъекты с круглосуточной линией | Субъекты с ограниченным режимом* |
|---|---|---|
| Центральный | Белгород‚ Брянск‚ Владимир‚ Воронеж‚ Иваново‚ Калуга‚ Кострома‚ Курск‚ Липецк‚ Москва‚ Московская обл.‚ Орёл‚ Рязань‚ Смоленск‚ Тамбов‚ Тверь‚ Тула‚ Ярославль | — |
| Северо-Западный | Санкт-Петербург‚ Ленинградская обл.‚ Архангельск‚ Вологда‚ Калининград‚ Мурманск‚ Новгород‚ Псков | Карелия‚ Ненецкий АО |
| Южный | Астрахань‚ Волгоград‚ Краснодар‚ Ростов | Адыгея‚ Калмыкия |
| Северо-Кавказский | Ставрополь | Дагестан‚ Ингушетия‚ Кабардино-Балкария‚ Карачаево-Черкесия‚ Северная Осетия‚ Чечня |
| Приволжский | Нижний Новгород‚ Киров‚ Оренбург‚ Пенза‚ Самара‚ Саратов‚ Татарстан‚ Ульяновск | Башкортостан‚ Марий Эл‚ Мордовия‚ Чувашия‚ Пермь‚ Удмуртия |
| Уральский | Курган‚ Свердловская обл.‚ Тюмень‚ Ханты-Мансийский АО‚ Ямало-Ненецкий АО | Челябинск |
| Сибирский | Новосибирск‚ Кемерово‚ Омск‚ Томск | Алтай‚ Красноярск‚ Иркутск‚ Хакасия‚ Тува |
| Дальневосточный | Приморье‚ Хабаровск‚ Еврейская АО | Амур‚ Камчатка‚ Магадан‚ Сахалин‚ Якутия‚ Чукотка |
*В субъектах со звёздочкой линия работает по местному графику (обычно 8:00–20:00). В критических ситуациях звонок перенаправляется на соседний круглосуточный центр.
Дополнительные региональные контакты
Примеры крупных субъектов
- Москва
Городская служба помощи детям «Телефон доверия»
Тел.: 8-800-2000-122 (круглосуточно)
Доп.: +7 (495) -22-00-00 для жителей столицы - Санкт-Петербург
Горячая линия Комитета по социальной политике
Тел.: 8-800-2000-122
Доп. приёмная: +7 (812) -39-46-46 - Новосибирская область
Министерство труда и социального развития
Тел.: 8-800-2000-122
Сайт: mintrud.nso.ru - Ленинградская область
Комитет по социальной защите населения
Адрес: Санкт-Петербург‚ ул. Лафонская‚ д. 6‚ лит. А
Тел.: +7 (812) -39-46-46
E-mail: ktszn@lenreg.ru
Как получить помощь: пошаговая инструкция
- Позвоните с любого телефона на 8-800-2000-122 или наберите 124 с мобильного.
- Автоматически определяется ваш регион и соединение идёт на ближайший центр.
- Если линия занята‚ вы получите SMS с альтернативным номером или предложение перезвонить в ближайшее время.
- Специалист выслушает‚ оценит степень риска и предложит:
- психологическую помощь «здесь и сейчас»;
- юридическую консультацию;
- связь с органами опеки или полицией при угрозе жизни ребёнку;
- запись на очную консультацию в ближайшем центре социальной защиты.
- Анонимность гарантирована‚ за исключением случаев прямой угрозы жизни.
Кто стоит за линией
Каждый оператор 8-800-2000-122 проходит обучение на базе Московского городского психолого-педагогического университета (МГППУ) и аккредитованных региональных центров. К 2026 году обучено более 1200 специалистов из 85 субъектов.
Полезные онлайн-ресурсы
- Единый сайт центров социальной защиты населения – gosuslugi.ru/social
- База проверенных правозащитных организаций РФ – указаны телефоны‚ адреса‚ официальные сайты по регионам.
- QR-код для мгновенного звонка:
Когда звонить
Звоните немедленно‚ если:
- ребёнок стал жертвой насилия или жестокого обращения;
- подросток испытывает суицидальные мысли;
- родители не справляются с конфликтами в семье;
- ребёнок пропал или находится в опасной компании;
- вам нужна просто поддержка или совет.
Информация актуализируется ежемесячно по данным Минтруда и социальной защиты РФ. Последнее обновление: 23 апреля 2026 г.