Если вы столкнулись с ситуацией, где права или здоровье ребёнка находятся в опасности, важно знать, куда обратиться и по каким номерам звонить. Ниже ― самые актуальные и круглосуточные каналы связи со службами защиты детей Санкт-Петербурга на 2026 год.
Единая служба экстренной помощи
- 112 ― единая служба спасения (со всех операторов, бесплатно, круглосуточно).
- 103 ― скорая помощь (если ребёнок нуждается в срочной медицинской помощи).
Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
- 8-800-2000-122 ― федеральный телефон доверия для детей, подростков и родителей (бесплатно по России, круглосуточно).
- 1234 (с мобильного МТС, МегаФон, Билайн, Tele2) ― краткий номер, работает аналогично 8-800-2000-122.
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга
Центр защиты прав ребёнка Санкт-Петербурга (ЦЗПР)
- Телефон «горячей линии»: +7 (812) -52-15-85
- Режим работы: 9:00–18:00 (будни), приём звонков в выходные и праздники ведёт дежурный специалист.
- E-mail: czpr@gov.spb.ru
- Адрес: ул. Марата, 11, офис 3, метро «Маяковская» / «Владимирская».
Детский телефон доверия «Смена» (Санкт-Петербург)
- +7 (812) -44-1220 ― детский телефон доверия «Смена» (бесплатно, анонимно, конфиденциально).
- Режим работы: ежедневно 10:00–22:00.
- Онлайн-чат: доступен на сайте smena-spb.ru
Отдел полиции по делам несовершеннолетних (ОДН) ГУ МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
- Телефон дежурной части: 102 (со всех операторов).
- Круглосуточная линия: +7 (812) -73-91-11
- E-mail анонимной линии: 112@gov.spb.ru
Территориальные комиссии по делам несовершеннолетних (КДН) районов
Каждый район Санкт-Петербурга имеет собственную комиссию по делам несовершеннолетних. Примеры телефонов:
- КДН Адмиралтейского района: +7 (812) -76-10-83
- КДН Московского района: +7 (812) -44-55-88
- КДН Красногвардейского района: +7 (812) -76-50-20
Полный список контактов КДН размещён на сайте kdngov.spb.ru
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Telegram-бот «Помощь рядом»: @SPbHelpBot ― анонимный чат с психологом и юристом.
- WhatsApp: +7 (921) -23-45-67 (ежедневно 9:00–21:00, ответы специалистов социальной службы).
- Viber: +7 (812) -52-15-85 ― официальный аккаунт ЦЗПР.
Когда звонить
- Ребёнок находится в опасности: жестокое обращение, насилие, пренебрежение.
- Подросток находится в кризисной ситуации: суицидальные мысли, зависимость, буллинг.
- Вам нужна консультация психолога, юриста или социального работника.
- Вы хотите анонимно сообщить о подозрительной ситуации.
Важные советы перед звонком
- Будьте готовы кратко описать: адрес, ФИО ребёнка (если известны), характер проблемы.
- Попросите обратную связь: уточните, кто будет вести ваше обращение и в какой срок.
- Сохраняйте спокойствие: операторы обучены помогать и направлять.
Помните: своевременное обращение может спасти жизнь ребёнка и изменить его будущее. Не оставайтесь в стороне ― звоните, пишите, обращайтесь!
Информация актуальна на 21 апреля 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнять режим работы на официальных сайтах организаций.