Актуально на 22 апреля 2026 года
Главный бесплатный номер
Единая федеральная горячая линия Социального фонда России (СФР, ранее — ПФР): ###-###-####
- Звонок бесплатный со всех стационарных и мобильных операторов на территории РФ.
- Работает круглосуточно, без выходных.
- Консультации доступны без сообщения персональных данных.
Дополнительные номера по материнскому капиталу
| Регион | Телефон | Рабочее время |
|---|---|---|
| Федеральный (СФР/ПФР) | 8-800-302-2-302 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Санкт-Петербург и ЛО | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Хабаровский край | 8 (4212) -6-01-46 | Ежедневно 09:00–17:00 |
| Калининградская обл. | 8 (4012) -9-83-83 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Какие вопросы решают по телефону?
- Как оформить сертификат на материнский (семейный) капитал.
- Куда можно потратить средства: улучшение жилищных условий, образование детей, накопительная пенсия мамы и др.
- Сроки и порядок подачи заявлений.
- Размер капитала с учётом ежегодной индексации (в 2026 году — 693 100 руб.).
- Ошибки в документах и способы их исправления.
Порядок звонка на горячую линию
1 шаг. Наберите ###-###-#### или региональный номер.
2 шаг. Выберите тему обращения: «материнский капитал» (обычно кнопка 2 в голосовом меню).
3 шаг. Следуйте инструкциям робота или дождитесь оператора (в пиковые часы ожидание до 5 минут).
4 шаг. Задайте вопрос. При необходимости оператор отправит инструкции на e-mail или SMS.
Дополнительные способы получить консультацию
- Личный кабинет на сайте esfr.gov.ru — чат-бот «Анфиса» доступен 24/7.
- «Госуслуги» → раздел «ПФР» → «Материнский капитал» → «Задать вопрос».
- Мобильное приложение «СФР» (Android/iOS) — раздел «Поддержка».
- Онлайн-запись на приём через сайт СФР или по номеру 8-800-302-0-302.
График единовременных «горячих линий» в регионах
Каждый месяц отделения СФР устраивают тематические «дни открытых линий». Информация публикуется:
- на официальных сайтах территориальных отделений;
- в Telegram-каналах «СФР_Регион»;
- в местных пабликах «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
Полезные советы при звонке
✔ Заранее подготовьте СНИЛС, паспорт и номер сертификата.
✔ Запишите номер обращения и ФИО оператора для дальнейшего отслеживания.
✔ Если линия занята, попробуйте позвонить с 12:00 до 14:00 или после 17:00 — пик нагрузки ниже.
Кратко
Запомните: один федеральный номер ###-###-#### решает 90 % вопросов по материнскому капиталу бесплатно и круглосуточно. Остальные телефоны пригодятся, если нужна «земная» помощь конкретного регионального отделения СФР.