Кому и зачем нужна служба?
Служба сопровождения семьи и ребёнка — это бесплатная государственная система поддержки, которая помогает семьям преодолеть трудности, сохранить родительские права, а детям — вырасти в безопасной и благоприятной среде.
В Ростове-на-Дону существует целая сеть учреждений, в которых работают психологи, юристы, педагоги, медики и социальные работники. Все услуги предоставляются бесплатно и анонимно.
Карта ключевых служб и их телефоны
Областной центр помощи семье и детям
Телефон «горячей линии»: 8 (863) -67-93-04
Адрес: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
Режим работы: пн-пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00
Услуги: психологическая поддержка, юридические консультации, помощь в кризисных ситуациях, сопровождение замещающих семей.
ГКУСО РО «Ростовский центр помощи детям № 4»
Телефон приёмной: 8 (863) -36-00-66 (справочная и запись на приём)
Адрес: 344039, г. Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, д. 31
Направления: сопровождение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, содействие в устройстве в семью.
«Донской семейный МФЦ» (многофункциональный центр)
Телефон для записи: 8 (863) -67-05-04
Адрес: 344011, г. Ростов-на-Дону, пер. Островского, д. 105
Особенность: «одно окно» для получения комплексной помощи — от социальных выплат до юридического сопровождения.
Комиссия по делам несовершеннолетних Советского района
Телефон: 8 (863) -22-56-17
Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 53
Задачи: профилактика правонарушений несовершеннолетних, защита их прав, содействие семейному устройству.
Телефоны экстренной помощи
- 101, пожарная охрана и МЧС (если жизни ребёнка угрожает опасность)
- 112, единая служба спасения (со всех операторов)
- 8 (800) -000-122 — федеральный «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» (круглосуточно, бесплатно)
Пошаговая инструкция: как получить сопровождение
- Позвоните по одному из указанных выше телефонов. Оператор задаст несколько уточняющих вопросов и запишет на приём.
- Подготовьте документы: паспорт родителя/законного представителя, СНИЛС и свидетельство о рождении ребёнка.
- Посетите центр в назначенный день. Первичная встреча проводится в формате конфиденциальной беседы.
- Составьте план помощи совместно со специалистом: возможны регулярные консультации психолога, юриста или социального работника, группы поддержки для родителей, направление к узким специалистам.
- Следуйте рекомендациям: сотрудники центра будут контролировать динамику и при необходимости корректировать меры поддержки.
Дополнительные ресурсы
- Русфонд-Ростов-на-Дону — адресная помощь тяжело больным детям: 7 (928) -33-66-73, сайт rndrusfond.ru
- Волонтёрский штаб «Мы вместе» для семей участников СВО: 7 (863) -85-05-02, ул. Лермонтовская, 161
Важно помнить
Обращение в службу сопровождения не является признаком слабости, а наоборот — шагом к безопасности и стабильности семьи.
Все сведения, полученные от вас, охраняются законом о конфиденциальности.
Если вы находитесь в кризисе, не откладывайте звонок.
Нажмите «позвонить» прямо сейчас — специалисты на связи 24/7.