После принятия ребёнка семья может столкнуться с неожиданными трудностями: поведенческие кризисы, проблемы адаптации, вопросы документооборота или оформления пособий. Чтобы родители не остались один на один с проблемой, в Москве и регионах России работают службы сопровождения замещающих семей, готовые круглосуточно оказать экстренную помощь.
Что такое служба сопровождения приёмных семей?
Служба сопровождения замещающих семей, это комплекс уполномоченных организаций, которые:
- бесплатно консультируют опекунов, усыновителей и приёмных родителей;
- оказывают экстренную социально-психологическую помощь;
- проводят обучающие программы (Школы приёмных родителей);
- помогают в кризисных и чрезвычайных ситуациях.
Важно: сопровождение осуществляется на основании договора о сопровождении семьи, заключаемого после появления ребёнка в семье. Услуги предоставляются бесплатно.
Круглосуточные контакты для экстренных обращений
Центр «Дружба» (Москва и Московская область)
- Телефоны:
###-###-####,###-###-#### - Адрес: г. Пушкино, р.п. Правдинский, ул. Луговая, д. 12
- Режим работы: круглосуточно, включая выходные и праздники
Единый телефон доверия для детей и родителей
- Бесплатный номер со всех операторов:
8-800-2000-122 - Если звоните с мобильного, можно набрать
124 - Анонимность и конфиденциальность гарантированы
Экстренная социальная помощь в Москве (для детей, пострадавших от жестокого обращения)
- Телефон:
051с городского или8-495-051-051с мобильного - Работает 24/7, можно анонимно сообщить об угрозе жизни ребёнка
Общероссийские и региональные горячие линии
| Город / Регион | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Орехово-Зуево (МО) | 8 (4964) -38-815 | Запись на консультацию |
| Таганрог | 8 (8634) -0-48-59 | ТЦПД №3, эл; почта: dd_tagan_3rostobr.ru |
| Новосибирск | (383) -46-06-16, 246-06-17 | Центр «Созвездие» |
| Штутгарт (для русскоязычных семей) | +49 711 216-0 | Консультационный центр для молодёжи и семьи |
Когда звонить в службу сопровождения?
- Кризис поведения ребёнка: агрессия, суицидальные мысли, беги из дома.
- Юридические трудности: просрочка документов, угроза снятия ребёнка.
- Психологическое выгорание родителей: чувство одиночества, истощение.
- Нужна срочная консультация психолога, педагога или юриста в выходной день.
- Выявлены признаки жестокого обращения к ребёнку (в т.ч. в биологической семье).
Как происходит экстренная помощь по телефону?
Шаг 1. Первичный контакт
Оператор задаёт короткие вопросы, чтобы понять тип проблемы и уровень опасности для ребёнка.
Шаг 2. Выезд бригады (при необходимости)
- Бригада экстренной помощи (БЭП) может выехать на дом в течение 1–2 часов.
- В состав бригады входят психолог, социальный работник и, при необходимости, юрист.
Шаг 3. Составление плана сопровождения
Если кризис продолжается, специалисты разрабатывают индивидуальный план:
- еженедельные консультации;
- группы поддержки для приёмных родителей;
- помощь в оформлении пособий и льгот.
Дополнительные ресурсы и ссылки
- Онлайн-школа приёмных родителей Центра «Дружба»: center-druzhba.ru
- Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru → раздел «Социальная поддержка семей»
- Телеграм-канал «Семья вместе» — ежедневные советы и срочные оповещения
Запомнить и сохранить
Главные номера для быстрого набора:
- 8-800-2000-122 — детский и семейный телефон доверия (круглосуточно, анонимно)
- 051 — экстренная социальная помощь в Москве
- ###-###-#### — Центр «Дружба» (Московская область)
Совет: сохраните контакты в памяти телефона под коротким именем, например «Экстренная помощь семье», чтобы в кризисной ситуации не тратить время на поиск номера.
Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.