Дата актуализации: 22 апреля 2026 г․‚ 12:28 (по московскому времени)
Зачем нужно мобильное приложение для связи с органами опеки
С начала 2026 года в Пролетарском районе Тулы (и во всех регионах РФ) запущено единое мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»‚ которое объединяет функции:
- записи на приём в орган опеки и попечительства;
- подачи электронных заявлений;
- дистанционной загрузки документов (деклараций‚ справок МФЦ‚ выписки ЕГРН);
- контроля статуса дел опекаемых лиц и недвижимости;
- чата с сотрудником отдела․
Для жителей Пролетарского района это значит:
- Не нужно ехать в центр занятости на ул․ Пролетарскую‚ 72 — 70 % вопросов решается онлайн․
- Каждый шаг фиксируется в личном кабинете: уменьшаются ошибки и потеря документов․
- Уведомления приходят моментально — программа интегрирована с ГИС «Электронная опека»․
Где скачать официальное приложение
| Платформа | Магазин приложений | Поисковый запрос | Размер установщика |
|---|---|---|---|
| Android | RuStore / Google Play | «Госуслуги Решаем вместе» | 42 МБ |
| iOS (iPhone‚ iPad) | App Store | «Госуслуги РВ» | 38 МБ |
| HarmonyOS | AppGallery | «Госуслуги РВ» | 45 МБ |
Важно! Любые сторонние клоны программы блокируются Роскомнадзором; скачивайте только через официальные магазины․
Пошаговая установка и регистрация
Шаг 1․ Скачивание
Откройте маркет на смартфоне․
Найдите «Госуслуги РВ»․
Нажмите «Установить» и дождитесь окончания загрузки․
Шаг 2․ Авторизация через Госуслуги
- Запустите приложение → «Войти через Госуслуги»․
- Введите СНИЛС и пароль от своего аккаунта на gosuslugi․ru․
- Подтвердите вход кодом из СМС или push-уведомления․
Шаг 3․ Выбор региона
После авторизации программа определит геолокацию․ Убедитесь‚ что выбран «Тульская обл․ → Пролетарский район»․ Вручную можно указать в «Профиль → Регион»․
Шаг 4․ Подключение к отделу опеки
На главном экране нажмите «Организации власти»․
Выберите «Управление образования Администрации г․ Тулы‚ отдел опеки и попечительства Пролетарского района»․
Нажмите «Подписаться», отныне все уведомления и записи будут привязаны именно к этому отделу․
Основные возможности приложения для пользователей опеки
Запись на приём
Главная → «Записаться на приём» → выберите:
- «Регистрация опеки над недееспособными»;
- «Оформление выплат детям-сиротам»;
- «Контроль сохранности имущества»;
- «Социально-психологическое обследование»․
Укажите дату‚ время и формат: очно (ул․ Пролетарская‚ 72) или онлайн-конференция через видеосвязь․
Подача документов
«Мои заявления» → «+» → загрузите:
- Согласие на обработку персональных данных (PDF)․
- Справку о доходах (PDF‚ фото)․ Подойдёт выписка из 2-НДФЛ или выписка из ПФР․
- Фото жилого помещения (опционально‚ если вопрос касается сохранности имущества)․
После загрузки статус изменится на «Принято к рассмотрению» в течение 1 рабочего дня․
Чат с инспектором
Вкладка «Обращения» → «Создать новое» → выберите тематику:
- «Недвижимость»;
- «Выплаты и пособия»;
- «Опекаемые дети»․
Среднее время ответа — до 30 минут в рабочие часы (8:00–18:00‚ пн-пт)․
Push-уведомления
Настройки → Уведомления․ Включите:
- «Напоминание о приёме» (за 2 часа);
- «Изменение статуса заявления»;
- «Важные новости от отдела опеки»․
Контакты отдела опеки Пролетарского района
Адрес: ул․ Пролетарская‚ 72‚ г․ Тула‚ 300000
Телефон: +7 (4872) -7-56-32 (многоканальный)
Электронная почта: opeka-prol@tula․gov․ru
Время работы: понедельник–пятница 8:00–18:00‚ обед 12:00–13:00
Официальный сайт: opprol․tula․gov․ru
В приложении эти данные доступны в разделе «Контакты» без необходимости запоминать или искать в интернете․
Кейсы: как пользователи уже экономят время
Кейс 1․ Усыновление ребёнка из детского дома
Мария С․‚ 34 года‚ из Пролетарского района‚ загрузила через приложение анкету потенциального усыновителя․ Документы приняли в течение 2 часов‚ назначили дату собеседования на следующую неделю․ Мария получила push-уведомление о готовности заключения через 5 дней вместо обычных 10․
Кейс 2․ Проверка сохранности квартиры опекаемого
Василий И․‚ опекун 82-летней бабушки‚ отправил фото комнат через чат․ Инспектор через 2 часа подтвердил отсутствие нарушений‚ и Василий избежал личного визита в отдел․
Часто задаваемые вопросы
Q: Можно ли пользоваться приложением без подтверждённой учётной записи Госуслуг?
A: Нет․ Без подтверждённого аккаунта (не ниже уровня «Стандартный») функции ограничены просмотром новостей․
Q: Что делать‚ если приложение зависает?
A: Очистите кэш: Профиль → Настройки → Сбросить кэш․ Если не помогает — напишите в чат техподдержки (вкладка «Помощь»)․
Q: Можно ли добавить несколько опекаемых лиц?
A: Да․ В разделе «Мои данные» нажмите «Добавить подопечного»․ Количество не ограничено․
Мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе» превращает визит в орган опеки из многодневного квеста в 15-минутную процедуру․ Установите его‚ пройдите авторизацию и уже сегодня запишитесь на приём или отправьте документы онлайн․ Органы опеки Пролетарского района работают для вас цифрово‚ быстро и прозрачно․
Если остались вопросы‚ пишите в чате приложения или звоните по телефону +7 (4872) -7-56-32․