Как быстро дозвониться до поддержки по детским картам
Если у вас возник вопрос по Детской СберКарте или детскому тарифу СберKids, единый бесплатный номер техподдержки — 8 800 555-55-50 или короткий 900 с мобильного.
- Круглосуточно и бесплатно по России;
- Операторы помогут:
- узнать статус выпуска или доставки карты;
- разблокировать карту ребёнка;
- настроить лимиты и SMS-оповещения;
- подключить или отключить «СберKids».
Дополнительные каналы связи
- Через мобильное приложение:
Откройте СберБанк Онлайн → Профиль → Поддержка → Позвонить. Звонок совершается через интернет и не требует голосового баланса. - Веб-чат на сайте sberbank.ru
- Звонок из офиса: сотрудник отделения поможет соединить вас со специалистом по детским продуктам.
Частые вопросы по Детской СберКарте
| Вопрос | Как решить быстрее всего |
|---|---|
| Карту не выпустили | Позвоните по ###-###-#### и уточните причину отказа (SMS может содержать только общее формулировку). |
| Нужно срочно пополнить счёт ребёнка | В приложении выберите Детская СберКарта → Пополнить или переведите деньги через СБП по номеру телефона. |
| Не приходит стикер для телефона | Вас соединят с отделом доставки: назовут трек-номер и дату вручения. |
Реквизиты для обращений
При звонке в службу поддержки имейте под рукой:
- номер детской карты или её последние 4 цифры;
- паспортные данные законного представителя;
- СНИЛС или свидетельство о рождении ребенка (если требуется подтверждение опеки).
Поддержка по мобильному тарифу СберKids
Если вопрос касается тарифа «СберKids» или приложения «СберKids», позвоните по тем же номерам 8 800 555-55-50 и уточните, что обращаетесь по услугам СберМобайл, оператор перенаправит вас в нужный сектор поддержки.
Главное: сохраните номер 8 800 555-55-50 в книжке контактов и дайте его ребёнку, звонок всегда бесплатный и доступен даже при нулевом балансе.