Государственная итоговая аттестация — стресс не только для выпускников, но и для их родителей․ Если вы столкнулись с нарушениями на экзамене, несогласны с выставленной оценкой или просто хотите уточнить свои права, важно знать, куда и по каким телефонам обращаться․ Ниже — самая свежая и проверенная информация о всех доступных каналах связи․
Рособрнадзор: центральный координационный центр
Телефоны «горячих линий»
- Справочная служба Рособрнадзора: +7 (495) -98-92-38 (круглосуточно)
- Телефон доверия ЕГЭ: +7 (495) -98-93-38 (с 8:00 до 20:00 по московскому времени)
- Электронная почта для жалоб на ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ: appeal@obrnadzor․gov․ru
Онлайн-ресурсы
Официальный сайт: obrnadzor․gov․ru
Раздел «Открытое правительство» → «Электронные обращения»: ссылка
Как подать апелляцию онлайн
- Перейдите по ссылке выше и выберите «Подать апелляцию»․
- Заполните форму (ФИО, номер экзамена, дата сдачи, суть жалобы)․
- Прикрепите скан-копии документов (паспорт, экзаменационный лист, если есть)․
- Срок рассмотрения, 2 рабочих дня․
Региональные контакты (примеры)
Москва и Московская область
- РЦОИ по Москве: +7 (495) -65-39-99
- РЦОИ по МО: rcoi-mo․ru
Дагестан
- Минобрнауки РД: +7 (8722) -7-16-44
Омская область
- РЦОИ Омск: rcoi77․ru
- E-mail Омского РЦОИ: rcoi77@mcko․ru
Для своего региона найдите «РЦОИ + название субъекта РФ» в любом поисковике или на сайте edu․gov․ru в разделе «Контакты»․
Экстренные и дополнительные каналы
Конфликтные комиссии (КК) в пунктах проведения экзаменов
В день экзамена каждый ППЭ обязан иметь конфликтную комиссию․ Если вы заметили нарушение:
- Немедленно обратитесь к старшей группе организаторов и зафиксируйте нарушение в акте․
- Получите копию акта с подписью председателя КК․
- В течение 2-х рабочих дней подайте апелляцию через сайт Рособрнадзора (см․ раздел 1)․
Телефоны доверия других ведомств
- Прокуратура РФ: +7 (495) -12-91-11 (круглосуточно)
- Детский телефон доверия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Полезные мобильные советы
Как быстро сохранить контакты Рособрнадзора на Android
- Откройте приложение Контакты․
- В правом нижнем углу нажмите «+»․
- Введите название «Рособрнадзор Справка», в поле «Телефон», +7 (495) -98-92-38․
- Сразу же добавьте «Рособрнадзор Доверие ЕГЭ» с номером +7 (495) -98-93-38․
- Убедитесь, что контакты синхронизируются с аккаунтом Google, чтобы они сохранились при смене телефона․
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли жаловаться анонимно?
Ответ: Апелляции принимаются только от участника экзамена или его законного представителя с указанием ФИО и контактов․ Анонимные обращения не рассматриваются․
Вопрос: Какие документы нужны для апелляции?
Ответ: Скан паспорта, экзаменационная карточка (если выдана на руки), копия акта о нарушении (если есть)․
Вопрос: Как узнать, что апелляция рассмотрена?
Ответ: На указанный e-mail придёт уведомление с решением․ Также статус можно отследить в личном кабинете на сайте Рособрнадзора․
- Запишите два главных номера в телефон: +7 (495) -98-92-38 и +7 (495) -98-93-38․
- Проверьте официальный сайт Рособрнадзора перед экзаменом — там публикуются расписание резервных дней и обновления правил․
- Уточните контакты регионального РЦОИ заранее, чтобы не тратить время в день экзамена․
Помните: право на апелляцию гарантировано законом, и никто не может отказать вам в её подаче․ Будьте внимательны к деталям, сохраняйте спокойствие и смело защищайте свои права!