В 2026 году получение детских пособий в России всё чаще происходит через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ). Если у вас возникли вопросы по оформлению, начислению или задержке выплат, воспользуйтесь официальной телефонной линией поддержки.
Актуальные номера телефонов в 2026 году
- Федеральная справочная служба ЕПГУ:
###-###-####(бесплатно по РФ) - Горячая линия Минтруда РФ по детским пособиям:
###-###-#### - Круглосуточная поддержка «Госуслуги.Дети»:
###-###-####
Как дозвониться: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: СНИЛС ребёнка и родителя, номер заявления в ЕПГУ.
- Наберите ###-###-#### с любого оператора РФ.
- Следуйте голосовому меню:
- Нажмите
1— «Государственные услуги». - Нажмите
3— «Социальные выплаты и пособия». - Нажмите
2, «Детские пособия».
- Нажмите
- Дождитесь оператора (в среднем 2–5 минут в будние дни, 09:00–18:00 МСК).
Что делать, если линия занята?
Используйте альтернативные каналы:
- Онлайн-чат в мобильном приложении «Госуслуги» → «Поддержка» → «Написать в чат».
- Обратный звонок: в личном кабинете ЕПГУ выберите «Перезвоните мне».
- Email:
support@epgu.minsoc.ru(ответ в течение 1 рабочего дня).
Особенности звонков через Wi-Fi на Android
Если у вас Pixel или любой Android 9+, можно звонить по Wi-Fi, чтобы экономить на мобильной связи:
- Откройте приложение Телефон.
- Ещё → Настройки → Звуки и вибрация → включите Wi-Fi-звонки.
- Убедитесь, что ваш оператор поддерживает функцию (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2 уже поддерживают).
Частые вопросы по детским пособиям
| Вопрос | Краткий ответ |
|---|---|
| Когда приходит выплата на первого ребёнка? | До 26-го числа следующего месяца после одобрения. |
| Как узнать статус заявления? | В личном кабинете ЕПГУ → «Мои заявления» → «Детские пособия». |
| Что делать при ошибке реквизитов? | Звоните ###-###-#### и просите «Изменить реквизиты». |
Дополнительные контакты региональных отделений
Если проблема локальная (например, региональное материнское пособие), найдите номер вашего МФЦ или Соцзащиты через ЕПГУ:
- Войдите в ЕПГУ → «Органы власти» → выберите свой регион.
- Откройте раздел «Контакты» → «Социальная защита населения».
- Сохраните телефон в контактах телефона под именем «МФЦ Детские пособия», чтобы быстро дозвониться.
Напоминание: звонки на все федеральные номера бесплатны с мобильных и городских телефонов на территории РФ. Будьте готовы продиктовать СНИЛС и номер заявления — это ускорит решение вашего вопроса.