Актуально на 22 апреля 2026 г.
Единый федеральный номер
С 23 февраля 8-800-1-00000-1 — это единая бесплатная «горячая линия» Социального фонда России (СФР).
- Звонок бесплатный со всех операторов РФ, включая мобильную и городскую связь.
- Работает круглосуточно, без выходных.
- Автоматически определяет регион абонента и при необходимости переводит на местного оператора 2-й линии.
Второй популярный номер: 8-800-10-000-01
До полного перехода на 8-800-1-00000-1 активно использовался старый контакт-центр 8-800-10-000-01. На сегодня он всё ещё может отвечать, но рекомендовано использовать первый номер.
Как работает вызов
- Автоинформатор предлагает выбрать тему обращения:
- материнский (семейный) капитал;
- единое пособие на ребёнка;
- доставка пенсии;
- инвалидность, санаторно-курортное лечение и др.
- Далее звонок поступает на оператора 1-й линии для общей консультации.
- Если нужна персонифицированная информация (данные по СНИЛС, срокам выплат, статусу заявления), звонок переводится на оператора 2-й линии вашего региона.
Что можно решить по телефону
- Уточнить сумму материнского капитала и остаток неиспользованных средств.
- Получить инструкцию по подаче заявления о распоряжении сертификатом (в т. ч. через Госуслуги).
- Узнать сроки индексации пенсии в 2026 году.
- Оформить доставку пенсии на дом или изменить способ получения.
- Получить справку о стаже и баллах ИПК.
- Заказать выписку из индивидуального лицевого счёта.
- Проверить статус поданного заявления на единое пособие.
Региональные «горячие линии» (примеры)
| Регион | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург и ЛО | ###-###-#### | также доступен федеральный 8-800-1-00000-1 |
| Нижегородская обл. | 8 (831) -19-18-91 | многоканальный, будни 8:00–17:00 |
| Москва и МО | 8 (495) -87-09-09 | дополнительный к федеральному номеру |
Для точного номера вашего региона зайдите на сайт pfr.gov.ru или позвоните по федеральному 8-800-1-00000-1 и попросите соединить с местным отделением.
Другие способы обратиться в СФР
- Личный кабинет на Госуслугах:
gosuslugi.ru → «Социальное обеспечение» → «Распоряжение материнским капиталом». Подать заявление, приложить сканы документов, отслеживать статус. - Мобильное приложение «СФР» (Android, iOS): быстрая проверка баланса, электронная выписка, push-уведомления о статусе заявления.
- Онлайн-чат на сайте sfr.gov.ru — будни 9:00–18:00 по московскому времени.
- Личный приём в клиентской службе по предварительной записи через Госуслуги.
Советы по звонку
- Перед звонком подготовьте СНИЛС и паспорт — без них оператор 2-й линии не сможет предоставить персонифицированную информацию.
- Фиксируйте номер обращения, который сообщит оператор — по нему можно будет отследить ход рассмотрения вопроса.
- Если линия занята, попробуйте позвонить вечером или рано утром — пик нагрузки с 10:00 до 15:00.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли записать разговор с горячей линии?
Встроенная запись разговоров зависит от модели телефона и оператора. На Android 9+ включите «Всегда записывать разговоры с неизвестными номерами» в настройках приложения «Телефон».
Звонок по Wi-Fi бесплатный?
Если ваш оператор поддерживает Wi-Fi Calling, то исходящий вызов на 8-800-1-00000-1 будет бесплатным, но расходует интернет-трафик.
Внимание! Социальный фонд России никогда не запрашивает пин-коды банковских карт и одноразовые пароли по телефону. Если вам звонят от имени СФР и просят финансовые данные — это мошенники. Кладите трубку и перезвоните на официальный номер 8-800-1-00000-1.
Обновлено . Данные взяты из официальных источников СФР и портала Госуслуги.