Важно! С 2025 года функции Пенсионного фонда РФ (ПФР) полностью переданы Социальному фонду России (СФР). Все обращения по выплатам на детей-инвалидов теперь направляются именно в СФР.
Единый федеральный номер «горячей линии» СФР
###-###-#### — бесплатный звонок со всех операторов РФ, круглосуточно, без выходных.
На этом номере можно:
- узнать о размере и правилах назначения выплаты по уходу за ребёнком-инвалидом;
- уточнить список документов для подачи заявления;
- получить разъяснение, какие именно пособия учитываются при расчёте нуждаемости (в т.ч. выплаты от Соцзащиты за 3-го ребёнка до трёх лет);
- проверить статус рассмотрения уже поданных документов.
Дополнительные каналы связи
- Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) —
Раздел «Получение ежемесячной компенсационной выплаты лицу, осуществляющему уход за ребёнком-инвалидом или инвалидом с детства до 23 лет». - Онлайн-приёмная СФР (https://sfr.gov.ru → «Обратиться в СФР»).
Примечание: в ряде регионов при выборе отделения может выдаваться «неверный регион» — в этом случае сразу звоните на ###-###-####. - Мобильное приложение «СФР» (Android/iOS), чат-консультант и голосовой звонок через интернет.
Региональные «горячие линии» (актуально на )
| Регион | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург и ЛО | ###-###-#### | круглосуточно |
| Москва и МО | ###-###-#### | 08:00–20:00 МСК, без выходных |
| Тюменская область | ###-###-#### или (3452) -6-25-00 | 09:00–18:00 будни |
| Карачаево-Черкесия (КЧР) | ###-###-#### (перевод на регион) | круглосуточно |
Популярные вопросы на «горячей линии» и краткие ответы
- Вопрос: «Я уже получаю пособие на 3-го ребёнка от соцзащиты до 3 лет. При расчёте нуждаемости для выплаты по уходу за 1- и 2-м ребёнком-инвалидами СФР учёл это пособие. Правомерно ли?»
Ответ: Да, согласно Постановлению Правительства № 1762 от все социальные выплаты на детей, получаемые семьёй, подлежат учёту при определении среднедушевого дохода. Исключений нет. - Вопрос: «Как быстро пересчитают выплату, если я подала новые документы сегодня?»
Ответ: Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, перерасчёт делается с первого числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. - Вопрос: «Нужно ли ехать в отделение СФР, если ребёнок-инвалид прописан в другом регионе?»
Ответ: Нет. Подать заявление можно через МФЦ «Мои документы», портал Госуслуг или почтовым отправлением в любое отделение СФР РФ.
Что подготовить перед звонком на «горячую линию»
- СНИЛС самого ухаживающего и ребёнка-инвалида.
- Данные о всех получаемых семьёй пособиях (выписки из Соцзащиты, ПФР/СФР и т. д.).
- Номер обращения/заявления, если уже подавали документы ранее.
Если «горячая линия» занята
Используйте обратный звонок на сайте СФР («Закажите звонок») или пишите в онлайн-чат мобильного приложения. Среднее время ожидания обратного звонка по статистике апреля 2026 года — 12 минут.
Единый бесплатный номер ###-###-#### — основной и самый быстрый способ получить исчерпывающую консультацию по выплатам на детей-инвалидов. Операторы дадут точный ответ с учётом вашего региона, сверят данные по Федеральному реестру инвалидов и помогут оформить заявление дистанционно.