Ниже собраны актуальные телефоны горячих линий, адреса и режимы работы подразделений Министерств образования всех регионов Российской Федерации, куда можно обратиться по вопросам организации дистанционного обучения. Данные взяты из официальных писем, приказов и горячих линий, актуальных на 22 апреля 2026 года.
Федеральный уровень
- Министерство просвещения РФ
- Общероссийская горячая линия: 8 (800) -00-91-85
- Прямой телефон для руководителей образовательных организаций: 7 (495) -84-89-19
- Электронная приёмная: https://edu.gov.ru/help
- Рособрнадзор
- Горячая линия по нагрузке учителей: stop-nagruzka@obrnadzor.gov.ru
- Вопросы ЕГЭ/ГИА: 8 (800) -01-44-55
- Министерство науки и высшего образования РФ
- Телефон доверия по приёму в вузы: 8 (800) -01-44-55
Региональные контакты
2.1 Хабаровский край
Министерство образования и науки Хабаровского края
- Горячая линия дистанционного обучения: (4212) -0-30-53
- Электронная почта: edu@khabkrai.ru
- Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 9
- Режим работы: Пн–Пт 9:00–18:00
2.2 Республика Татарстан
Министерство образования и науки Республики Татарстан
- Единая горячая линия: 8 (800) -00-83-33
- Интернет-приёмная (проверка статуса обращения): https://edu.tatar.ru/feedback
- Бесплатная юрпомощь: 8 (800) -00-83-33, доб. 2
- Адрес: 420111, Казань, ул. Декабристов, 15
2.3 Новосибирская область
Министерство образования Новосибирской области
- Штаб по дистанционному обучению (единый канал): (383) -38-73-20
- Горячая линия для родителей: (383) -38-73-20, доб. 1
- Канцелярия: каб. 609, тел. (383) -38-73-20, доб. 609
- Адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 18, каб. 65
- Режим работы: Пн–Пт 8:15–17:15, обед 13:00–14:00
2.4 Дополнительные регионы (коротко)
- Калининградская область: Олеся Витальевна Нестер 8 (4012) -9-29-68 (дошкольное образование)
- Саратовская область: 8 (8452) -9-19-53 (вопросы по вузам, целевое обучение)
- Общероссийский день приёма граждан: проводится ежегодно 14 декабря в каждом регионе (уточняйте местное время).
Как правильно обратиться
- Подготовьте документы: паспорт, данные ребёнка (Ф. И. О., класс/группа), номер школы/колледжа/вуза.
- Выберите канал связи:
- Если вопрос общероссийский (ЕГЭ, ГИА, нагрузка учителей) — звоните в Минпросвещения или Рособрнадзор.
- Если вопрос региональный (проблемы с платформами, доступ к сети, организация дистанта), обращайтесь в горячую линию вашей области.
- Зафиксируйте обращение: получите номер «тикета» или электронное подтверждение для контроля.
- При необходимости — используйте «Прямую линию Правительства»: 8 (800) -00-34-11.
Онлайн-ресурсы
- Универсальный портал «Дистанционные сервисы»: https://distant.edu.gov.ru
- Телеграм-канал «Минпросвещения»: @minprosvet
- FAQ по дистанционному обучению: https://edu.gov.ru/faq
Справка о нерабочих днях 2020 года (историческая справка)
В период с 30 марта по 3 апреля 2020 года Министерство образования и науки Хабаровского края рекомендовало школам перейти на дистанционный формат (письма № 02.4-19-4133 от и № 06.2-10-4488 от ). Эти документы стали основой для развития региональных онлайн-платформ и создания «горячих линий».
Информация обновлена по состоянию на . Перед звонком уточняйте график работы на официальных сайтах.