Круглосуточная бесплатная линия поддержки детей и семей
Контактный центр
- Бесплатный номер по России: ###-###-####
- Режим работы: 24 часа в сутки, 365 дней в году
- Тип вызова: бесплатный со всех операторов связи РФ
Когда звонить на «горячую линию»
- Случаи жестокого обращения — физическое, психологическое или сексуальное насилие над ребёнком․
- Нарушение прав — отказ в образовании, медицинской помощи или жилье․
- Семейные кризисы — ссоры, развод, потеря кормильца, алкоголизм родителей․
- Угроза самоубийства подростка — немедленная психологическая помощь․
- Сообщить о ребёнке, оставшемся без присмотра — брошенный, ушедший из дома, проживающий на улице․
Как подготовиться к звонку
Минимальный набор сведений, который пригодится специалисту:
- ФИО ребёнка и дата рождения
- Адрес фактического проживания
- Краткое описание ситуации (что произошло, когда, кто вовлечён)
- Контактный телефон заявителя
Дополнительные контакты опеки Саратовской области
| Учреждение | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Министерство социального развития Саратовской области | +7 (8452) -7-01-12 | г․ Саратов, ул․ Челюскинцев, 64 |
| Отдел опеки и попечительства по Саратову | +7 (8452) -7-05-55 | г․ Саратов, ул․ Радищева, 28 |
| Кризисный центр помощи женщинам и детям | +7 (8452) -8-03-03 | г․ Саратов, ул․ Шехурдина, 7 |
Права ребёнка, которые защищает «горячая линия»
- Право на жизнь и развитие
- Право на защиту от насилия и эксплуатации
- Право на семью и родительскую заботу
- Право на жильё, питание и медицинскую помощь
- Право на выражение мнений и участие в решениях, касающихся ребёнка
Как действует система после звонка
- Приём обращения․ Оператор фиксирует суть проблемы и контактные данные․
- Оценка рисков․ В течение часа специалист определяет степень угрозы ребёнку․
- Выезд специалиста․ При высоком риске социальный работник выезжает немедленно․
- Меры защиты․ При необходимости ребёнка временно размещают в безопасном месте либо организуют сопровождение семьи․
- Дальнейшее сопровождение․ Семье предоставляют психолога, юриста, социального работника․
Анонимность и конфиденциальность
Заявитель вправе оставаться анонимным․ Однако чем больше контактных данных вы предоставите, тем быстрее специалисты смогут помочь ребёнку․ Все сведения защищены законом и не разглашаются без согласия заявителя․
Другие каналы связи
- Веб-сайт: saratovregion․ru — раздел «Опека и попечительство»
- Электронная почта: opeka@sarreg․ru
- Телеграм-канал: @saropeka — новости, советы, экстренные оповещения
Нужна помощь? Звоните прямо сейчас!
###-###-####
Один звонок может спасти детскую жизнь и вернуть семью к безопасности․