Верхняя Тура — небольшой, но активно развивающийся город Свердловской области, где особое значение придаётся качеству образования и комфорту учащихся, родителей и педагогов. Чтобы быстро решать вопросы, связанные с обучением, переводом, питанием, безопасностью и другими аспектами школьной жизни, при Управлении образования Администрации Верхней Туры работает круглосуточная горячая линия.
Актуальные контактные данные на 2026 год
Телефон горячей линии образования Верхняя Тура (круглосуточно):
+7 (343) -55-42-26
Дополнительные каналы связи:
- Факс: +7 (343) -55-42-27
- E-mail: g_hotline@eduverh-tura.ru
- Viber / WhatsApp: ###-###-#### (информационные сообщения принимаются 24/7)
- Официальный сайт управления: https://edu.verh-tura.ru
Часы работы специалистов
| День недели | Часы приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 (без перерыва) |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Круглосуточно (автоответчик + дежурный специалист) |
Какие вопросы решают по горячей линии
- Запись и перевод в школы, детские сады, колледжи.
- Качество обучения и преподавания: жалобы, замечания, предложения.
- Безопасность: инциденты в образовательных учреждениях, внеурочная безопасность.
- Школьное питание: состав меню, качество продуктов, льготные категории.
- ИТ и дистанционное обучение: технические сбои, доступ к платформам, выдача устройств.
- Финансовые вопросы: стипендии, компенсации, льготные проездные, матпомощь.
- Психолого-педагогическая поддержка: помощь школьникам и родителям в сложных жизненных ситуациях.
Пошаговая инструкция: как правильно обратиться
Шаг 1. Позвоните по телефону +7 (343) -55-42-26 или напишите в мессенджер.
Шаг 2. Назовите:
- ФИО заявителя (родителя или ученика);
- контактный телефон;
- название образовательного учреждения;
- краткое описание вопроса или проблемы.
Шаг 3. Получите номер обращения (его можно отслеживать на сайте в личном кабинете).
Шаг 4. В течение 3 рабочих дней вам предоставят письменный или устный ответ, а при необходимости — направят к специалисту очно.
Мобильное приложение «ВТ-Образование»
В 2026 году в Верхней Туре запущено мобильное приложение «ВТ-Образование» (доступно в App Store и Google Play). В разделе «Горячая линия» можно:
- оставить голосовое сообщение;
- прикрепить фото/видео доказательства;
- получить push-уведомление о статусе заявки.
Конфиденциальность и защита данных
Все обращения, поступившие на горячую линию, обрабатываются в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных». Информация третьим лицам не передаётся без согласия заявителя, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью.
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Что делать, если линия занята?
Автоответчик сохранит ваш голосовой запрос; дежурный специалист перезвонит в течение 15 минут.
Можно ли обратиться анонимно?
Да, но в этом случае вы не получите индивидуальный ответ — информация пойдёт в статистический отчёт.
Как узнать, какие документы нужны для приёма в 1-й класс?
На сайте edu.verh-tura.ru в разделе «Приём в 1 класс» размещён актуальный перечень, а также электронная форма записи.
Контакты для СМИ и партнёров
Пресс-секретарь управления образования: Ксения Игоревна Михайлова
Тел.: +7 (343) -55-42-28 (доб. 101)
E-mail: press@eduverh-tura.ru
Администрация города Верхняя Тура оставляет за собой право изменять контактные данные. Текущую информацию всегда можно проверить на официальном сайте.