Общероссийский единый контакт-центр Социального фонда РФ (СФР)
С 23 февраля 2025 года в России начал работать новый единый номер телефона горячей линии Социального фонда РФ:
8-800-1-00000-1 (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов).
В рамках этого номера вы можете получить консультации по всем вопросам социальной поддержки, включая:
- получение сертификата на материнский (семейный) капитал;
- оформление единого пособия при рождении ребёнка;
- присвоение инвалидности и выплаты по уходу за ребёнком-инвалидом;
- оформление путёвок в детские санатории и лагеря;
- проверку статуса поданного заявления;
- любые другие льготы и выплаты на детей.
Региональные телефоны горячих линий (дополнительно)
Иркутская область
Горячая линия министерства социального развития, опеки и попечительства
Тел.: 8 (3952) -0-21-10 (по вопросам детских пособий, опеки и выплат).
Челябинск и Челябинская область
Тракторозаводское управление социальной защиты населения г. Челябинска
Тел.: 243-28-18 (ежедневно с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00–13:00).
Направлена на консультации по новым детским пособиям при рождении детей.
Новосибирская область
Горячая линия министерства социальной защиты региона
Тел.: ###-###-#### (круглосуточно).
Чувашская Республика
Горячая линия по мерам социальной поддержки семей с детьми
Тел.: 8 (8352) -6-08-08 (рабочее время: пн–пт, 8:00–17:00).
Город Москва
Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения Москвы
Тел.: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно, включая выходные).
Как правильно звонить на горячую линию
- Убедитесь, что у вас под рукой паспорт, СНИЛС ребёнка (или ваш), номер заявления (если уже подано).
- Запишите дату и время звонка, имя оператора и полученные инструкции.
- Если звоните со стационарного телефона, набирайте «8-800-…» без дополнительных префиксов.
- При необходимости попросите отправить ответ на ваш вопрос в письменном виде на электронную почту или через личный кабинет на сайте esf.gov.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- «Сколько длится звонок?» — В среднем 5–15 минут, в зависимости от сложности вопроса.
- «Могу ли я узнать, когда поступит выплата?», Да, сообщите номер заявления и СНИЛС.
- «Если пропустили срок подачи документов, что делать?», Оператор разъяснит возможность восстановления срока и предоставит образец заявления.
Дополнительные каналы получения помощи
Помимо звонков, вы можете:
- написать в официальный чат-бот СФР в Telegram/VK «Социальный фонд РФ»;
- подать заявление онлайн через портал «Госуслуги» или личный кабинет на esf.gov.ru;
- обратиться лично в ближайшее отделение СФР или МФЦ (при наличии записи).
Напоминаем: все звонки на федеральные номера «8-800-…» бесплатные с мобильных и стационарных телефонов на территории РФ. Сохраните нужный номер в контактах, чтобы быстро получать консультации по детским пособиям в любое время!