КДН – это Круглосуточный Детский Номер (Телефон доверия), созданный для оказания бесплатной, анонимной и
профессиональной психологической помощи детям, подросткам и их родителям. Номер работает по всей России и
доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Почему важна горячая линия КДН?

В современном мире у детей и подростков часто возникают проблемы, которые трудно обсудить с близкими:
стресс в школе, конфликты в семье, проблемы с психическим здоровьем, вопросы сексуального развития,
злоупотребление психоактивными веществами и многое другое. Родители тоже могут оказаться в затруднительном
положении, когда им нужен совет по воспитанию, поддержка в кризисных ситуациях или рекомендации специалистов.

Горячая линия КДН обеспечивает:

• Круглосуточный доступ к квалифицированным психологам и социальным работникам;
• Анонимность и бесплатность звонка;
• Поддержку в любой точке страны – звонок принимается в любой региональной сети, а ответ
  даётся на русском языке;
• Конфиденциальность – информация о звонящем не передаётся третьим лицам без согласия.

Основные номера горячих линий КДН

1. Единый Всероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей
   8‑800‑2000‑122
   Доступен круглосуточно, работает с 1 сентября 2010 года.

2. Горячая линия Минтруда и соцразвития России
   8‑800‑555‑89‑81
   Предназначена для вопросов, связанных с особенностями развития детей, воспитанием, профилактикой
   проблем социализации и профориентации.
3. Телефон доверия для детей и подростков в Санкт‑Петербурге
   747‑13‑40
   Анонимный, бесплатный, работает каждый день, включая выходные и праздничные дни.
4. Региональная горячая линия в Новосибирской области
   8‑800‑2000‑122 (тот же номер, но в рамках регионального оператора)
5. Детский телефон доверия МГППУ (Москва)
   8 (495) -24‑60‑01
   Предлагает ежедневную психологическую поддержку и консультацию.

Кому предназначена горячая линия КДН?

Звонить могут любые заинтересованные лица:

• Дети и подростки (от 6 лет и старше);
• Родители и законные представители;
• Учителя, воспитатели и другие педагоги;
• Социальные работники и медицинские специалисты, нуждающиеся в консультации.

Какие вопросы можно задать оператору?

Оператор готов выслушать и помочь в самых разных ситуациях:

• Эмоциональные трудности: тревога, депрессия, панические атаки;
• Семейные конфликты: развод, насилие, непонимание;
• Проблемы в школе: буллинг, плохая успеваемость, трудности с адаптацией;
• Вопросы развития ребёнка с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья) и их воспитание;
• Профориентация, выбор будущей профессии;
• Проблемы, связанные с употреблением алкоголя, табака, наркотиков;
• Случаи, когда ребёнок оказался без попечения родителей – поиск приемных семей.

Как правильно воспользоваться телефоном доверия?

1. Подготовьте спокойное место – если звонит ребёнок, постарайтесь обеспечить ему комфорт и уединение.
2. Наберите номер (например, 8‑800‑2000‑122) и дождитесь соединения с оператором.
3. Опишите ситуацию максимально открыто, но без излишних деталей, если чувствуете дискомфорт.
4. Следуйте рекомендациям оператора – он может предложить технику дыхания, назначить встречу со специалистом
   или дать контакты региональных центров.
5. Запишите важную информацию (имя специалиста, номер направления, время встречи) – это поможет не потерять
   детали.

Что делать, если звонок прервался?

Не переживайте – просто перезвоните. Операторы сохраняют анонимность, поэтому вам не придётся повторять всю историю.

Конфиденциальность и анонимность

Все разговоры записываются только в целях контроля качества и обучения персонала. Личная информация
не передаётся третьим лицам без согласия звонящего. Если вы обращаетесь от имени ребёнка, оператор
обеспечит, чтобы данные о вас и о ребёнке оставались в тайне.

Региональные особенности

Хотя основной номер 8‑800‑2000‑122 работает по всей России, в некоторых регионах существуют
дополнительные линии, где работают специалисты, знакомые с местными социальными программами:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок?

Нет. Все номера КДН являются бесплатными для звонков с любой телефонной сети, включая мобильные.

Можно ли написать сообщение вместо звонка?

Да. На официальных сайтах большинства региональных служб есть возможность отправить онлайн‑запрос
или написать в чат с психологом.

Что делать, если ребёнок отказывается говорить?

Попробуйте предложить ребёнку написать свои мысли в мессенджере или в бумажной форме, а затем
передать их оператору. Главное – создать атмосферу доверия.

Есть ли ограничения по возрасту?

Операторы работают с детьми от 6 лет и старше, а также с подростками и взрослыми (родителями). Для детей младшего
возраста рекомендуется звонить от имени взрослого.

Как быстро можно получить помощь в экстренной ситуации?

Если ситуация критическая (угроза жизни, суицидальные мысли), оператор сразу соединит вас с экстренной
службой (112) и предложит немедленную поддержку.

Как стать волонтёром или специалистом линии доверия?

Для желающих помогать в работе горячих линий существует несколько путей:

• Подготовка в профильных вузах (психология, социальная работа, педагогика);
• Прохождение специализированных курсов по работе с детьми и подростками;
• Стажировка в региональном центре доверия;
• Регистрация через официальные порталы Министерства труда и соцразвития РФ.

Телефон горячей линии КДН – это важный инструмент защиты психического здоровья детей, подростков и их
семей. Благодаря бесплатному, анонимному и круглосуточному обслуживанию любой человек в любой точке
России может получить квалифицированную поддержку в трудный момент. Запомните основные номера:

• 8‑800‑2000‑122 – единый номер доверия для всей России;
• 8‑800‑555‑89‑81 – горячая линия по вопросам развития и воспитания;
• 747‑13‑40 – петербургская линия для детей и подростков.

Не стесняйтесь обращаться – помощь всегда рядом!

Дата публикации:  г.