Горячая линия Департамента образования Орловской области, это единый канал оперативной и бесплатной связи для всех участников образовательного процесса: родителей, учеников, педагогов и руководителей школ. Звонок на горячую линию позволяет оперативно получить квалифицированную консультацию по вопросам ЕГЭ, ОГЭ, платных услуг, цифровой образовательной среды, а также пожаловаться на нарушения или выявленные проблемы.
Контактные телефоны горячей линии департамента образования Орловской области
- Приёмная Департамента образования Орловской области
📞 8 (4862) -9-82-90
📧 E-mail: pr_obraz@adm.orel.ru - Горячая линия по вопросам ГИА (ЕГЭ/ОГЭ)
📞 7 (4862) -3-25-96
📞 7 (4862) -3-17-79 - Телефон доверия по ЕГЭ
📞 7 (4862) -9-85-18 - Цифровая образовательная среда Орловской области
📞 8 (4862) -3-00-83
📞 8 (4862) -7-55-40
📞 8 (4862) -9-82-75 - Горячая линия по платным образовательным услугам
📞 ###-###-#### — директор школы Дмитрий Алексеевич Безматерных
Режим работы
Телефоны горячей линии работают:
- Понедельник–пятница: с 8:00 до 17:00 по московскому времени;
- Перерыв на обед: 13:00–14:00;
- Суббота и воскресенье, выходные дни;
- Во время экзаменационных кампаний (ЕГЭ, ОГЭ), возможен режим ежедневного дежурства.
Официальные адреса и каналы связи
Центральный офис Департамента образования
Юридический адрес:
302020, г. Орёл, ул. Полесская, д. 24
Кабинет 142, вход с ул. Ленина, д. 1
Карта 2ГИС: Перейти на карту
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: OBR57.ru
- ВКонтакте: vk.com/depobr57
- Интернет-приёмная Правительства Орловской области: orel-region.ru
Как правильно обращаться на горячую линию
Подготовьтесь к звонку
- Уточните ФИО, должность и контактные данные заявителя;
- Сформулируйте суть вопроса или жалобы кратко и конкретно;
- При наличии документов или фото/видео-фиксаций подготовьте цифровые копии для последующей отправки на e-mail.
Во время разговора
- Назовите оператору тему обращения;
- Запишите номер регистрации обращения и фамилию специалиста;
- Уточните сроки ответа (обычно до 10 календарных дней).
После звонка
Следите за входящими SMS/e-mail: при необходимости оператор может запросить дополнительные документы или пригласить на очную консультацию.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли анонимно обратиться на горячую линию?
Да. Однако при анонимном обращении срок рассмотрения может быть увеличен, а объективность проверки — ограничена.
Как узнать результаты ЕГЭ и ОГЭ?
Результаты публикуются на сайте check.ege.edu.ru. В случае технических сбоев звоните по телефону 7 (4862) -9-85-18.
Кто может обратиться за разъяснением правил приёма в колледж?
Абитуриенты и их родители могут звонить на любой из указанных номеров; специалисты Департамента перенаправят в приёмную комиссию нужного учреждения.
Дополнительные контакты для экстренных случаев
- Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
Горячая линия: +7 (495) -84-89-19 - Прокуратура Орловской области
Телефон доверия: 8 (4862) -9-33-33
Важно! Все указанные телефоны действительны по состоянию на 22 апреля 2026 года. Перед звонком уточняйте актуальность данных на официальном сайте OBR57.ru или в группе Департамента ВКонтакте.