Важно! Информация актуальна на 21 апреля 2026 года. Если вам срочно нужна помощь, не откладывайте обращение — горячая линия работает круглосуточно и бесплатно.
Зачем нужен телефон доверия?
Телефон доверия Сегежского отдела образования создан для того, чтобы каждый ребёнок, родитель, педагог или просто неравнодушный житель мог в любой момент:
- сообщить о фактах буллинга, насмешек, жестокого обращения;
- получить консультацию психолога или юриста по вопросам образования, семейных конфликтов, подростковых кризисов;
- обеспечить анонимность — ваши данные не разглашаются без вашего согласия;
- достучаться до специалиста даже в выходные и праздничные дни.
Контакты телефона доверия
Единый круглосуточный номер:
###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
Дополнительные локальные номера Сегежского отдела образования:
- +7 (81451) —31-72 — дежурный специалист (в рабочие часы)
- +7 (81451) —31-73 — психологическая служба (пн–пт, 09:00–18:00)
- +7 (81451) —31-74, юридическая консультация (по записи)
Адрес и электронная почта
Приёмная Сегежского отдела образования:
186420, Республика Карелия, г. Сегежа, ул. Ленина, д. 12, каб. 201
Email для письменных обращений (анонимные письма принимаются):
trustline@segedu.karelia.ru
Как работает линия помощи?
- Звонок или письмо. Вы звоните на ###-###-#### или пишете на trustline@segedu.karelia.ru.
- Анонимность. Оператор уточняет: хотите ли вы назвать имя. Можно просто сказать «я хочу остаться анонимным».
- Оценка ситуации. Специалист выясняет суть вопроса и предлагает первую помощь (психологическую, юридическую, информационную).
- План действий. При необходимости организуют:
- личную встречу с психологом в школе;
- выезд специалиста на дом;
- перенаправление в органы опеки или полицию (только с вашего согласия).
- Сопровождение; Через 3–5 дней вам перезвонят, чтобы узнать, помогла ли помощь и требуется ли дополнительная поддержка.
Дополнительные ресурсы
Кроме телефона доверия Сегежского отдела образования, вы можете обратиться:
- ВКонтакте: vk.com/segedu_trust — анкетные опросы, прямые эфиры с психологами;
- Telegram-канал: t.me/segedu_help — анонимные чаты, инструкции по самопомощи;
- Сайт: segedu.karelia.ru/trust, формы обратной связи, файлы памяток, расписание групп поддержки.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить вечером или в выходной?
- Да, федеральный номер ###-###-#### доступен 24/7. Локальные номера работают в будни с 09:00 до 18:00.
- Что делать, если ребёнок не хочет «засветиться» в школе?
- Оператор запишет вашу просьбу и организует встречу в нейтральном помещении (например, в Центре психолого-педагогической помощи на ул. Мира, 9).
- Какие документы нужны для юридической консультации?
- Только паспорт (или свидетельство о рождении ребёнка) и любые документы по вопросу (приказы, договоры, фотографии). Копии можно отправить по email.
Карта памятка для сохранения
Скопируйте себе самые важные данные — и они всегда будут «под рукой»:
Телефон доверия Сегежского отдела образования ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно) Email: trustline@segedu.karelia.ru Адрес: 186420, г. Сегежа, ул. Ленина, 12, каб. 201
Если информация изменится, она сразу появится на официальном сайте segedu.karelia.ru и в социальных сетях отдела образования. Будьте в безопасности — не молчите о проблеме!