Дата актуализации:  г.

Что такое телефон доверия Роспотребнадзора?

Телефон доверия – это бесплатная горячая линия, созданная Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для оказания оперативной информационной и консультационной помощи гражданам. По этому номеру можно получить ответы на вопросы, связанные с:

• получением бесплатного детского питания;
• правами детей и родителей в сфере социальной поддержки;
• условиями работы молочных кухонь;
• оформлением заявок через портал Госуслуги;
• проверкой качества продукции, выдаваемой в рамках государственных программ.

Основные контактные номера

Для жителей разных регионов России предусмотрены отдельные телефонные линии. Ниже указаны самые часто используемые номера:

Все звонки бесплатны для абонентов российских операторов связи.

Кому полагается бесплатное детское питание?

Согласно Постановлению Правительства Свердловской области № 167‑ПП от  «О реализации мер социальной поддержки, проживающих в Свердловской области, беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трёх лет по обеспечению здоровым питанием», а также аналогичным региональным актам, право на бесплатное питание имеют:

1. Беременные женщины и кормящие матери (в рамках программ «Молочная кухня» и «Питание для будущих мам»);
2. Дети до 3 лет, находящиеся в семьях, имеющих льготный социально‑экономический статус;
3. Дети в возрасте от 8 до 12 мес., которым предоставляется готовая молочная и кисломолочная продукция бесплатно;
4. Жители зон радиоактивного загрязнения, а также семьи, получившие право на переселение.

Молочная кухня: как работает система?

«Молочная кухня» — это условное название пунктов выдачи готовой молочной и кисломолочной продукции, организованных в рамках региональных программ поддержки. Основные особенности:

• Кому выдают: только законным представителям ребёнка (родителям, усыновителям, опекунам). При необходимости продукт может получить другой человек только по доверенности.
• Какие продукты включены: молоко, кефир, творог, йогурт, сыр, а также иногда детские смеси и питательные каши.
• Периодичность выдачи: 1‑2 раза в неделю, в зависимости от регионального графика.
• Региональные различия: в некоторых субъектах (например, в Свердловской области) допускается получение продукции без доверенности, если получатель предъявит номер ребёнка.

Пошаговая инструкция: как оформить заявку на бесплатное питание

Подготовьте необходимые документы

• Свидетельство о рождении ребёнка;
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) законного представителя;
• Справка о составе семьи и доходах (если требуется в вашем регионе);
• Свидетельство о праве на льготный статус (например, выписка из реестра жителей зоны радиоактивного загрязнения).

Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги

Создайте личный кабинет, если у вас его ещё нет. Для этого понадобится СНИЛС и подтверждение личности через банковскую карту или электронную подпись.

Выберите услугу «Бесплатное детское питание»

В разделе «Социальные услуги → Питание и льготы» найдите форму заявки «Молочная кухня» (или аналогичную, в зависимости от региона).

Заполните форму

• Укажите ФИО ребёнка, дату рождения, пол, СНИЛС;
• Выберите пункт выдачи (адрес «молочной кухни»);
• Прикрепите сканы документов (паспорт, свидетельство о рождении, справку о льготном статусе).

Подайте заявку и дождитесь подтверждения

Обычно обработка занимает от 3 до 10 рабочих дней. После одобрения вы получите SMS‑уведомление с номером карточки (если предусмотрена система электронных карточек) и инструкциями по получению продукции.

Получайте питание

Приходите в назначенный пункт в установленное время, предъявляйте карточку и документ, удостоверяющий личность. Если получаете продукцию от имени ребёнка, возьмите с собой доверенность (если её требуют).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить заявку онлайн, если я живу в отдалённом населенном пункте?

Да. На портале Госуслуги указаны координаты мобильных пунктов выдачи, которые обслуживают небольшие населённые пункты.

Что делать, если в моём регионе «молочная кухня» закрылась?

Позвоните в телефон доверия вашего региона (см. таблицу выше). Оператор подскажет альтернативные пункты выдачи, а также возможность получения продукта в ближайшем крупном городе.

Можно ли получить компенсацию, если я живу в Москве и питаюсь в школе?

Да. В Москве действует система льготного школьного питания. При отсутствии возможности получения питания в школе вы можете оформить денежную компенсацию через портал Госуслуги.

Какие сроки действия льготы?

Льгота предоставляется до достижения ребёнком возраста 3 лет, либо до окончания периода, установленного региональными нормативами (например, до 5 лет в случае детей‑инвалидов).

Нужна ли доверенность, если ребёнка будет получать бабушка?

Во всех регионах, где это предусмотрено, требуется нотариальная доверенность. Однако в некоторых областях (например, в Свердловской) достаточно назвать номер ребёнка и предъявить документ, удостоверяющий личность получателя.

Контактные данные региональных отделений Роспотребнадзора

Ниже указаны основные телефоны региональных управлений, где можно уточнить детали по конкретному субъекту РФ.

• Москва – 8 (495) -77‑77‑77 (служба «Госуслуги»), 8 (800) -01‑46‑29 (центральный телефон доверия).
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -12‑29‑81.
• Свердловская область – 8 (343) -45‑45‑45.
• Новосибирская область – 8 (383) -32‑30‑30.
• Краснодарский край – 8 (861) -15‑22‑22.
• Для остальных регионов справочную информацию можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Контакты».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора
• Портал государственных услуг
• Министерство здравоохранения РФ
• FAQ по детскому питанию

Телефон доверия Роспотребнадзора – это быстрый и бесплатный способ получить квалифицированную информацию о бесплатном детском питании и связанных льготах. Знание правил получения «молочной кухни», правильное оформление заявок через Госуслуги и своевременный контакт с региональными отделениями позволяют родителям обеспечить своих детей здоровым и сбалансированным питанием без лишних бюрократических преград.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – звоните по указанному номеру доверия и получайте ответы от специалистов уже сегодня.