Экстренная психологическая помощь ребёнку может потребоваться внезапно: внезапная паническая атака, навязчивые страхи после травмирующего события, суицидальные мысли у подростка, агрессивное поведение, которое становится опасным для окружающих. В этих случаях время идёт на минуты, и важно знать, куда обращаться 24/7.
Что считается «экстренной ситуацией» в детской психологии
- Угроза жизни или здоровью ребёнка (попытки суицида, тяжёлое самоповреждение).
- Острые реакции на травму (панические атаки, дезориентация, кататонические состояния).
- Неконтролируемая агрессия или истерика, при которой ребёнок может навредить себе или другим.
- Реакции на внезапную утрату (смерть близкого, катастрофа, ДТП).
Круглосуточные телефоны доверия
Ниже приведены бесплатные и анонимные линии, работающие 24 часа в сутки, 365 дней в году:
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
8-800-2000-122 (РФ, бесплатно с мобильных и городских).
Чат-версия: deti-122.ru - Служба экстренной психологической помощи МЧС России
###-###-#### (для Москвы и МО, круглосуточно).
Для других регионов: 112 → просьба соединить с психологом МЧС. - Фонд «Антистресс» (помощь детям после ЧС и травм)
8-800-7000-112 - Служба «Помощь рядом» для подростков (13–18 лет)
8-800-2000-991 и мессенджер-бот @helpnextbot в Telegram.
Онлайн-платформы для быстрой связи
| Платформа | Формат | Режим работы | Особенности |
|---|---|---|---|
| Ясно | Видео/чат | 00:00–24:00 | Детские психологи, сертификаты Минздрава |
| Психолог24 | Голосовой звонок, чат | Круглосуточно | Срочные консультации за 15 минут |
| Alter | Чат-бот → психолог | 24/7 | Анонимно, для подростков |
Алгоритм действий в экстренной ситуации
Шаг 1: Обеспечьте физическую безопасность
Уберите опасные предметы, разбудите других членов семьи, при необходимости вызовите скорую помощь (112).
Шаг 2: Позвоните или напишите в службу доверия
Кратко опишите симптомы:
«Ребёнку 10 лет, паническая атака, ощущение нехватки воздуха, длится 20 минут».
Шаг 3: Получите первичную инструкцию
Специалист расскажет, как оказать первую психологическую помощь до приезда врачей.
Шаг 4: Запишитесь на очный или онлайн-осмотр
Если состояние стабилизировано, но требуется дальнейшее наблюдение, договоритесь о срочной очной консультации (детская психиатрическая больница, кризисный центр).
Контакты экстренных детских психиатрических служб по крупным городам
- Москва: ГКБ им. Морозова, отделение неотложной психиатрической помощи детям
24/7 приёмное отделение: +7 (495) -33-80-90 - Санкт-Петербург: ДГКБ им. Раухфуса, детское кризисное отделение
+7 (812) -17-66-33 - Казань: РДКБ № 4, экстренная психиатрия
+7 (843) -26-91-11 - Новосибирск: ОКЦ «Психиатрия-Детство», круглосуточная линия
+7 (383) -20-22-02
Как подготовить «тревожный чемодан»
Создайте в телефоне отдельную заметку или контакт с заголовком «Экстренный психолог»:
- Номер доверия 8-800-2000-122
- Карта экстренных служб вашего региона (ссылки на PDF от Минздрава)
- Фото/скриншоты страховых полисов ребёнка
- Адрес и телефон ближайшей детской психиатрической больницы
- ФИО и телефон участкового психиатра (если есть)
Что НЕ стоит делать в экстренной ситуации
- Ждать «само пройдёт» — это может усугубить состояние.
- Критиковать ребёнка («Перестань плакать!»), это увеличивает тревогу.
- Самостоятельно давать сильные седативные препараты без назначения врача.
- Игнорировать суицидальные высказывания, любое упоминание о «желании умереть» требует немедленного звонка в 112 или на линию доверия.
Главное: сохраняйте спокойствие, обеспечьте безопасность ребёнка и немедленно свяжитесь со специалистом. Любой из перечисленных контактов работает 24/7, анонимно, бесплатно. Сохраните номер 8-800-2000-122 в телефоне прямо сейчас — он может спасти жизнь вашего ребёнка.