В Санкт-Петербурге семьям с детьми доступен единый телефон доверия, по которому можно получить бесплатную консультацию по всем вопросам, связанным с детскими льготами, социальной поддержкой и защитой прав ребёнка. Ниже вы найдёте актуальные номера, график работы, перечень вопросов, которые можно решить дистанционно, а также пошаговую инструкцию, как подготовиться к звонку.

Какой номер звонить?

• ###-###-#### — федеральный «Телефон доверия для детей и подростков» (круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ).
• +7 (812) -35-18-95, городской телефон доверия Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга (пн–пт 9:00–18:00).
• +7 (812) -76-77-77 — «Служба защиты детей» регионального Министерства социального развития (круглосуточно).
• 112 — единая служба спасения, если вопрос требует экстренного вмешательства (работает со всех операторов без роуминга).

Совет: звоните с мобильного телефона, если вам нужен круглосуточный доступ.

Какие вопросы решают по телефону?

1. Детские пособия и выплаты:
   • оформление ежемесячного пособия на ребёнка до 16 лет;
   • выплаты малоимущим семьям;
   • единовременные пособия при рождении и усыновлении;
   • «Пушкинская карта» для школьников и студентов.
2. Льготы и компенсации:
   • компенсация за детский сад;
   • льготные проездные билеты для школьников;
   • льготы на коммунальные услуги многодетным семьям.
3. Социальное сопровождение:
   • как записаться к специалисту центра «Мои документы» без очереди;
   • оформление свидетельства о постановке на учёт нуждающихся в жилье;
   • направление в центр помощи семье и детям «Кризисный центр».
4. Защита прав ребёнка:
   • сигналы о жестоком обращении;
   • консультации при разводе родителей по вопросам алиментов;
   • помощь при конфликтах со школой или органами опеки.

Как подготовиться к звонку?

Чтобы оперативно получить помощь, заранее соберите:

• СНИЛС ребёнка и заявителя (родителя или законного представителя);
• № счёта/карты Сбербанка или «Мир», если речь о выплате;
• документы, подтверждающие право на льготу (справка о доходах, свидетельство о рождении, решение об опеке);
• пошаговый перечень вопросов, чтобы не забыть детали.

Лайфхак: если вопрос сложный, сразу запросите номер личного куратора или электронную почту специалиста — это ускорит последующую переписку.

Дополнительные каналы поддержки

Не хотите звонить? Используйте цифровые альтернативы:

• Госуслуги Санкт-Петербург (gos.spb.ru) — личный кабинет «Социальная поддержка семей с детьми»;
• Телеграм-бот @SpbSocialBot — чат-консультант от Комитета по социальной политике;
• Горячая линия WhatsApp +7 (921) -99-99-99 (пн–пт 9:00–20:00) — отправьте фото документов прямо в чат;
• Мобильное приложение «Госуслуги СПб» (доступно в App Store и Google Play) — push-уведомления о начислении выплат.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Когда начислят детское пособие за май 2026 года?

Ответ: начисления производятся с 5-го по 15-е число следующего месяца. Если 15-е выпадает на выходной, деньги придут в первый рабочий день после него.

Вопрос 2: Можно ли оформить выплату на ребёнка-инвалида по телефону?

Ответ: нет, для оформления федеральной социальной выплаты требуется личное присутствие в МФЦ или ПФР; Однако по телефону доверия вам запишут на приём без очереди и подскажут полный список документов.

Вопрос 3: Сколько длится консультация?

Обычно 5–10 минут. При сложных случаях (например, межведомственные обращения) звонок может продлиться до 20 минут.

Карта центров «Мои документы» в Санкт-Петербурге

Ниже список адресов, куда можно приехать лично, если вопрос нельзя решить по телефону:

Телефон доверия, это быстрый и бесплатный способ получить компетентную помощь по детским льготам в Санкт-Петербурге. Сохраните нужные номера в контактах и не откладывайте важные вопросы: чем раньше вы обратитесь, тем быстрее оформите пособия и компенсации для вашего ребёнка.

Горячая линия доступна 24/7: ###-###-####