Усыновление, это радость появления ребёнка в семье и одновременно сложный психологический процесс, в котором могут возникнуть сотни вопросов: от бюрократических до самых личных и болезненных. В Москве действует целая сеть бесплатных «телефонов доверия», куда могут обратиться как будущие усыновители, так и выпускники детдомов, родные и приёмные родители. Ниже — самая актуальная на 22 апреля 2026 года подборка контактов и советов.
Круглосуточный Общероссийский телефон доверия для детей и родителей
8-800-2000-122 — единый бесплатный номер, работающий с 1 сентября 2010 года.
Подключён короткий номер 124 для мобильных операторов.
Звонок бесплатен со всех телефонов РФ 24/7. На линии — профессиональные психологи, в т.ч. специалисты по семейному и усыновительскому консультированию.
Кому полезен этот номер
- Будущим усыновителям — чтобы снять тревогу перед первой встречей с ребёнком.
- Ребятам из детдомов — если страшно ехать в новую семью.
- Приёмным родителям — когда возникает кризис привязанности, агрессия или стыд «не справляться».
- Биологическим родителям — если тяжело принять решение об отказе или восстановлении родительских прав.
Московские «местные» телефоны доверия
Сектор дистанционного консультирования МГППУ (Московский городской психолого-педагогический университет)
Телефон: 8 (495) -89-50-50
График: Пн–Пт 9:00–21:00, Сб 10:00–18:00
Специализируются на сопровождении приёмных семей, консультируют по вопросам детско-родительских отношений, адаптации ребёнка, сложностям в школе.
Горячая линия при Центре социальной помощи семье и детям Невского района Москвы
Телефон: (495) -62-96-19
График: ежедневно 10:00–21:00
Оказывают экстренную психологическую помощь всем участникам усыновления: детям, родителям, опекунам.
Кризисная линия для студентов и аспирантов НИУ ВШЭ
Если усыновлённый ребёнок поступил в ВШЭ или сам родитель учится там:
8 (800) -33-44-34, бесплатно по России
(495) -72-95-90 доб. 22222 — в Москве
Как звонить и что говорить: пошаговая инструкция
- Позвоните 8-800-2000-122 со стационарного или мобильного телефона (звонок бесплатный).
- Автоинформатор предложит выбрать тему, нажмите «2» (усыновление, опека, приёмная семья).
- Сообщите, кто вы: «Меня зовут Анна, я потенциальная приёмная мама» или «Я подросток, меня усыновили два года назад». Анонимность гарантирована.
- Опишите кратко проблему: «Ребёнок боится спать один», «Боюсь, что меня не возьмут в семью после 14 лет».
- Психолог предложит стратегию: дыхательные техники, адрес службы сопровождения, срочный выезд специалиста, если есть угроза безопасности.
- По желанию можно оставить обратный номер, чтобы получить длительное сопровождение.
Дополнительные ресурты для москвичей
Центр содействия семейным формам устройства детей Москвы
Адрес: ул. Ватутина, д. 8, муниципальный округ Фили-Давыдково
Сайт: csc.mos.ru
Там же можно получить очную консультацию юриста и психолога по усыновлению.
Карта служб доверия 2ГИС
Введите в поиск «телефоны доверия» — появятся все адреса и отзывы. В Москве их более 30.
5 главных правил, когда нужна помощь
- Не откладывайте звонок — линии круглосуточны, даже в 3 часа ночи вас выслушают.
- Не бойтесь «напрягать» — специалисты именно для этого и работают.
- Записывайте советы — во время кризиса легко забыть детали.
- Если нет доверия к первому оператору, перезвоните: другой психолог может лучше «зайти» в вашу ситуацию.
- Делитесь номером с другими приёмными семьями — чем больше людей знает, тем меньше одиночества.
Усыновление — это не точка, а долгий путь. Его можно пройти с поддержкой. Главный телефон доверия — 8-800-2000-122 — работает 24/7, абсолютно бесплатно и конфиденциально. Москва дополнительно предлагает узкоспециализированные линии и очные центры. Сохраните эту статью в закладках и поделитесь ею — возможно, ваш звонок или репост поможет кому-то найти новую семью или сохранить уже созданную.
Помните: вы не одни. Звоните!