Что такое «Телефон доверия»?

Это анонимная, круглосуточная, бесплатная линия, где работают психологи-консультанты, прошедшие специальную подготовку по кризисному вмешательству. За 10 лет работы единого общероссийского номера 8-800-2000-122 поступило более 9,5 миллионов обращений, то есть ежегодно около 1 миллиона звонков от детей, подростков и родителей страны.

Короткие номера и региональные линии

• 124 — короткий номер с мобильного, запущен в декабре 2024 года. Звонок бесплатный и анонимный.
• ###-###-#### и ###-###-#### — Единая социальная служба, круглосуточно.
• +7 (4212) -0-22-68 — г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 171а (центр «Семья XXI века»).
• +7 (4212) -0-22-50 — г. Хабаровск, ул. Уборевича, 76.
• 8-800-2000-122 — общероссийский номер для детей, подростков и родителей (работает с 1 сентября 2010 г.).
• +7 (3463) -2-28-86, +7 (3463) -7-29-91 — центр «Веста» (социальная помощь семье и детям).

Когда звонить на Телефон доверия по делам опеки?

Опека в Сибири и на Дальнем Востоке часто затрагивает:

1. Конфликт родителей и детей, когда подросток готов уйти из дома или уже живёт на улице.
2. Жестокое обращение, пренебрежение базовыми потребностями ребёнка.
3. Опека над детьми-сиротами, когда новые родители не справляются и требуется экстренная поддержка.
4. Сексуальное насилие: кризис линия +7 -99 901-02-01 или почта help@onlinesisters-help.ru.
5. Подозрения на торговлю людьми в сфере миграции: 8 (41545) -1-2-51.

Как звонить и что ожидать?

Наберите номер с любого телефона.
Вас соединят с психологом-консультантом.
Ваша личность остаётся анонимной, информация не передаётся третьим лицам без вашего согласия.
Психолог поможет снять остроту напряжения, обсудит дальнейшие шаги, при необходимости переведёт на специалиста по опеке или юриста.

Поддержка специалистов в регионах

Хабаровский край

В Ульчском муниципальном районе работает Комиссия по делам несовершеннолетних. Ответственный секретарь Марина Ыча и её коллеги контролируют ситуацию с опекой и направляют звонки на Телефон доверия.

Новосибирская область

Центр «Семья XXI века» и муниципальные комиссии проводят ежемесячные акции «Семья без насилия», где специалисты Телефона доверия выходят в прямой эфир и отвечают на вопросы по опеке.

Приморский край и Сахалин

Областные департаменты образования и социальной защиты заключили соглашения о прямом подключении школ и приютов к короткому номеру 124, чтобы дети могли звонить со стационарных телефонов классов.

Как родителям и педагогам рассказать ребёнку о Телефоне доверия?

• Разместите на доске объявлений в классе яркий стикер 124.
• Объясните, что звонок бесплатный и анонимный, никто не узнает, кто звонил.
• Покажите ребёнку, как набирать 8-800-2000-122 с домашнего телефона.
• Расскажите о личных историях людей, которым помог Телефон доверия: «Мальчик из Благовещенска позвонил, когда у него отняли младшую сестру, и специалисты помогли вернуть её в семью».

Цифры и факты

Дорога к будущему

Телефон доверия — это голос надежды, который слышен даже в самых удалённых деревнях Сибири и на Дальнем Востоке. Каждый звонок — шаг к безопасному детству и крепкой семье. Помните: вы не один, просто наберите 124 или 8-800-2000-122.

Автор статьи: служба поддержки «Семья XXI века»