Если вы, ребёнок-сирота, выпускник детдома или законный представитель такого ребёнка, у вас могут возникать вопросы о положенных выплатах, льготах и дополнительных мерах социальной поддержки. Единый телефон доверия Пенсионного фонда России (СФР) поможет быстро получить консультацию по всем этим темам круглосуточно и абсолютно бесплатно.
Какой номер звонить?
- ###-###-#### — единый бесплатный номер Социального фонда России (СФР) для жителей всех регионов.
- 8-800-2000-122 — общероссийский детский телефон доверия, где также проконсультируют по выплатам и правах сирот (работает круглосуточно, анонимно).
Звонки с мобильных и городских телефонов бесплатны со всей территории РФ. В Петербурге дополнительно доступны номера 576-10-10 и 004.
Какие вопросы можно решить по телефону доверия?
- Единое пособие на ребёнка-сироту — размеры в 2026 году, порядок оформления, сроки выплат.
- Ежемесячные выплаты после 18 лет для выпускников, продолжающих обучение, и выплаты при завершении обучения.
- Льготы и компенсации — проезд, питание, коммунальные услуги, жильё.
- Социальная стипендия и дополнительные материальные выплаты из регионального бюджета.
- Проблемные ситуации: несвоевременные платежи, отказ в назначении пособий, необходимость апелляции.
Действия перед звонком
Для максимально быстрой помощи подготовьте:
- СНИЛС ребёнка (или свой, если вы законный представитель).
- Паспортные данные и (при наличии) номер дела в органах опеки.
- Выписку из решения органа опеки о статусе ребёнка-сироты или оставшегося без попечения родителей.
- Данные об учебном заведении и справку о продолжении обучения (если ребёнку уже 18).
Альтернативные каналы связи
Кроме телефона доверия, вы можете обратиться:
- Личный кабинет СФР на esfr.ru — онлайн-заявления, отслеживание статуса выплат, чат-поддержка.
- Госуслуги — раздел «Социальное обеспечение» → «Выплаты детям-сиротам».
- МФЦ — запись через портал Госуслуг или по телефону 8-800-2000-122.
- Фонд поддержки детей РФ — горячая линия 8-800-2000-122, анонимная психологическая поддержка для родителей и выпускников.
Что делать, если номер не отвечает или сбой?
- Проверьте набор: убедитесь, что вы звоните с российского оператора и не заблокировали платные короткие номера.
- Запишите дату и время звонка, опишите проблему и отправьте письмо в службу поддержки hotsqmail.ru.
- Попробуйте звонок через мессенджеры: СФР поддерживает звонки через WhatsApp и Telegram по тому же номеру ###-###-####.
Полезные памятки
Размеры ключевых выплат на 2026 год
| Тип выплаты | Сумма (руб.) | Кому положена |
|---|---|---|
| Единое пособие на ребёнка-сироту | 13 776 | Дети до 18 лет, оставшиеся без попечения родителей |
| Пособие при выпуске из детдома | 29 605 | Выпускники 18+, поступающие в образовательные организации |
| Региональная социальная стипендия | от 2 000 до 5 000 | Студенты очной формы 18–23 лет |
Точную сумму уточняйте по месту учёбы или через телефон доверия.
Горячая линия ###-###-#### — главный «маяк» для детей-сирот и их законных представителей. Не откладывайте обращение: специалисты СФР и фонда поддержки детей подскажут, какие документы собрать, куда подать заявление и какие льготы ещё не использованы. Дети-сироты имеют право на полную информацию о своих выплатах, и этот телефон доверия создан, чтобы это право стало реальностью.
Сохраните номер в контактах:
###-###-#### — СФР
8-800-2000-122 — Детский телефон доверия