Актуально на 22 апреля 2026 года. В разгар весны чаще всего возникает вопрос: где взять нужные лекарства бесплатно или со значительной скидкой? Ответ прост — обратиться на горячую линию Министерства здравоохранения, специализированную именно на льготном лекарственном обеспечении. Ниже — полный справочник телефонов, инструкций и полезных сервисов.
Зачем нужна горячая линия?
Горячая линия — это:
- оперативная проверка остатков льготных препаратов в аптеках вашего региона;
- консультация по перечню жизненно необходимых лекарств (ЖНВЛП);
- помощь в оформлении рецепта и выборе пункта отпуска;
- поддержка при спорных ситуациях (отказ в выдаче, отсутствие нужного препарата).
Федеральные и региональные телефоны доверия
Федеральный уровень
122 — кнопка 1, затем 5
Круглосуточная горячая линия Минздрава РФ по льготному лекарственному обеспечению. Звонок бесплатный со всех операторов.
Санкт-Петербург
- (812) -35-55-77 — Горячая линия Комитета по здравоохранению (круглосуточно).
- (812) -35-55-63 и (812) -46-11-11 — Медицинская справочная служба «Здоровье города».
Данные об остатках лекарств и медицинских изделий (ЛП и МИ) обновляются в реальном времени через мобильные приложения: информация поступает из подсистемы льготного лекарственного обеспечения ГИС СПб.
Москва
(495) -74-73-19
Единая справочная служба Департамента здравоохранения г. Москвы.
Режим работы: пн–сб 08:00–20:00, вс — выходной.
Калининградская область
- (4012) -94-471 — Горячая линия по льготному лекарственному обеспечению.
- 122 → 1 → 5 — для экстренной психологической помощи детям и родителям.
Новосибирская область
(383) -73-28-09
Горячая линия Минздрава Новосибирской области.
Хабаровский край
(4212) -6-18-94
Рабочие дни: 08:30–17:30. Кнопка 6 в голосовом меню, раздел по лекарственному обеспечению.
Забайкальский край
Информацию о льготных препаратах и порядке получения даёт памятка на официальном сайте Министерства здравоохранения Забайкальского края. Прямой телефон уточняйте по 122.
Как получить льготные лекарства: пошаговая инструкция
- Подтвердите право на льготу. Обычно это справка из МСЭ, выписка из ПФР или документы по 14 высокозатратным нозологиям (ВЗН).
- Возьмите рецепт врача. Он должен быть выписан по форме 148/у-06 с кодом льготной категории.
- Позвоните на горячую линию региона и назовите:
- название препарата;
- № рецепта;
- ближайший к вам пункт отпуска.
- Забронируйте лекарство. В 2026 году доступно онлайн-бронирование через мобильные приложения «Госуслуги Здоровье» и «Моё здоровье».
- Получите препарат в аптеке. При себе нужно иметь паспорт, СНИЛС и рецепт.
Мобильные сервисы и онлайн-возможности
- Приложение «Льготное лекарственное обеспечение СПб» показывает остатки ЛП и МИ в аптеках города в реальном времени.
- Портал «Госуслуги» — раздел «Медицина → Льготы и выплаты».
- Чат-боты в Telegram у многих региональных Минздравов: @spb_mz_bot, @mosdrav_bot.
Экстренная психологическая помощь
Если вам или вашим близким тяжело справится с диагнозом, дозвонитесь до Детского телефона доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно).
Полезные ссылки
- Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга
- Департамент здравоохранения Москвы
- Минздрав России
Телефон доверия Минздрава — ваш главный ориентир в мире льготных лекарств. Сохраните нужные номера, установите мобильное приложение региона и звоните без колебаний: здоровье не терпит отлагательств.
Будьте здоровы!