Каждый ребёнок и подросток имеет право на защиту и помощь․ Именно для этого в Министерстве образования Чеченской Республики был создан телефон доверия, который работает круглосуточно и бесплатно․ В этой статье вы узнаете, как работает сервис, куда звонить, что можно рассказать специалисту и как сохранить полную анонимность․

Кому и зачем нужен телефон доверия?

Телефон доверия предназначен прежде всего для:

• детей и подростков, столкнувшихся с насилием, буллингом, психологическим давлением;
• родителей, которые обеспокоены поведением ребёнка или хотят получить консультацию;
• учителей, воспитателей и другого школьного персонала, заметивших тревожные признаки у ученика;
• любого гражданина, желающего сообщить о нарушении прав ребёнка․

Звонок может быть как экстренным, так и профилактическим․ Даже если проблема кажется незначительной, лучше один раз проконсультироваться со специалистом․

Номера телефонов доверия

В Чеченской Республике действуют два основных канала связи:

1. 8 (800) -000-122, федеральный номер для детей, подростков и их родителей․ Звонок бесплатный со всех операторов РФ, включая мобильную связь․
2. 8 (800) -000-001 — региональная линия Министерства образования ЧР, работает 24/7, принимает обращения на русском и чеченском языках․

Дополнительно можно написать на почту: help@edu-chel․ru — анонимные письма рассматриваются в течение 24 часов․

Как звонить и что говорить?

Не нужно готовить «правильные» слова․ Достаточно:

• позвонить по одному из указанных номеров;
• кратко описать ситуацию: «Меня бьют в школе», «У ребёнка депрессия», «Сосед оставляет малыша одного дома»;
• по желании сообщить своё имя или остаться анонимным․

Специалисты телефона доверия:

• выслушают без осуждения;
• объяснят, что делать дальше;
• при необходимости перенаправят к психологу, участковому, органам опеки․

Гарантии конфиденциальности

Министерство образования Чеченской Республики гарантирует:

• полную анонимность обратившегося, если он сам этого пожелает;
• сохранность сведений, защищённых законом «О персональных данных»;
• отсутствие последствий для ребёнка после обращения (исключение составляют случаи прямой угрозы жизни)․

Как не пропустить «тревожные звоночки»

Родителям и педагогам стоит обратить внимание на следующие признаки:

• внезапное ухудшение успеваемости;
• изоляция, отказ от друзей и кружков;
• частые жалобы на головную боль или боль в животе без врачебных причин;
• страх идти в школу или возвращаться домой;
• потеря аппетита, нарушение сна․

Адрес и контакты Министерства образования Чеченской Республики

Юридический адрес:
364024, Грозный, проспект В․В․ Путина, д․ 6
Телефон приёмной: 8 (8712) -2-17-01
Официальный сайт: edu-chel․ru

Если нет возможности позвонить

Если ребёнок не может говорить по телефону, он может воспользоваться:

• чат-ботом в Telegram: @ChelpBot;
• мобильным приложением «Сохраним детство» (доступно для Android и iOS);
• голосовыми сообщениями WhatsApp: +7 (800) -000-122․

Ключевая памятка

Сохрани номер телефона доверия в своём контакте:

Если тебе плохо, ты не один — позвони!

Дети, родители, педагоги, все мы можем оказать поддержку․ Не молчите, звоните!